פניה אל עיריית רמת השרון
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית רמת השרון
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית רמת השרון
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית רמת השרון
עיריית רמת השרון | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
עיריית רמת השרון, כמו כל גוף ממשלתי, לא נמנעת מלהיות שחקן מרכזי בחיי התושבים. החדשות האחרונות מעידות על מגוון רחב של נושאים שעומדים על סדר יומה, החל מאירועי פורים ועד לדיון על פתיחת עסקים בשבת. העירייה, כפי שניתן לראות, מעורבת גם בפרויקטים גדולים כמו הקמת בית חטיבת גולני, ומציעה שירותים כמו השתתפות בעלויות הלוויה אזרחית.
העירייה לא נמנעת גם מלהתמודד עם אתגרים, כפי שפורסם ב"כלכליסט", שמצביע על חשיבות שיתוף הציבור ונגישות. אך מעבר לזה, העירייה נמצאת גם במרכז סכסוכים, כמו ההתנגדות להעברת שטחים לעיריית הוד השרון, והתביעה של האופוזיציה לקבלת פיצוי כספי.
החדשות גם חושפות את הפנים האנושיות של העירייה, כמו מינוי דובר העירייה למנהל אגף פרויקטים, ואירועי תרבות כמו סדרת ההרצאות של ד"ר משה גרנות.
למרות הניסיונות להציג את העירייה כגוף יעיל ונגיש, החדשות מעלות שאלות לגבי היעילות של השירותים, היחס לציבור, והעמידה על זכויות האזרח.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.