בנק לאומי

בנק לאומי לישראל הוא בנק ישראלי העוסק בכל תחומי הבנקאות. מחזיק במותג פפר pepper

עוד על בנק לאומי >>

יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים

פניה אל בנק לאומי:

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון. בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בנק לאומי

טלפון

מוקד שירות טלפוני

סניף שירות

כשיש לך זמן..

טופס יצירת קשר

חוזרים אליך עם תשובה

פייסבוק מסנג'ר

פניה ישירה ומהירה

052-8435522

מענה מיידי

החשבון שלי

שירות עצמי באיזור האישי

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בנק לאומי

השוואת עמלות

FeezBack

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בנק לאומי

www.leumi.co.il

WebSite

facebook.com/LeumiDigital

Facebook

LeumiDigital

Twitter

YouTube

iOS App

Android App

Store Locator

ת.ד 2 תל-אביב, מיקוד 61000

Address

03-5148688

Fax

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #13 לשירות טוב יותר

הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?

* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.

* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.

* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.