כנסת ישראל

הכנסת היא הרשות המחוקקת ובית הנבחרים של מדינת ישראל

עוד על כנסת ישראל >>

יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים

פניה אל כנסת ישראל:

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון. בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של כנסת ישראל

טלפון

מוקד שירות טלפוני

דואר אלקטרוני

מצוין לבעיות לא דחופות

פייסבוק מסנג'ר

פניה ישירה ומהירה

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם כנסת ישראל

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של כנסת ישראל

main.knesset.gov.il

WebSite

facebook.com/TheKnesset

Facebook

KnessetIL

Twitter

קרית בן גוריון, ירושלים

Address

02-6753789

Fax

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #11 לשירות טוב יותר

בכל זאת התקשרת למוקד?

* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.

* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.

* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.

* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.