כנסת ישראל
הכנסת היא הרשות המחוקקת ובית הנבחרים של מדינת ישראל
עוד על כנסת ישראל >>תפקידיה העיקריים של הכנסת הם קביעת הנורמות הנוהגות במדינה באמצעות חוקים ופיקוח על הממשלה באמצעים שונים העומדים לרשותה, ובהם אישור חקיקת משנה, הצעות אי אמון, שאילתות, דיונים ועוד. הדיונים השונים נערכים במליאה ובוועדות הכנסת, המחולקות לפי נושאים.
כנסת ישראל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל כנסת ישראל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של כנסת ישראל
מצוין לבעיות לא דחופות
pi@knesset.gov.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מרכזיה
02-6753333
פנית אל כנסת ישראל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם כנסת ישראל
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על כנסת ישראל
הציבור והביקורות על פעילות הכנסת
במהלך השנים נוצרו כמה קווי ביקורת מרכזיים מצד האזרחים, שלעיתים מתארים את הכנסת כגוף ציבורי עם פוטנציאל גבוה לשיפור השירותים והקשר עם הציבור:
1. שקיפות ונגישות – רבים מציינים שהשקיפות של פעילות הכנסת עדיין לא עומדת במידה הרצויה. למרות שהקלטות ישיבות ופרוטוקולים זמינים באינטרנט, חלק מהאזרחים מרגישים שקשה למצוא מידע מסוים או לקבל תשובות מהירות לשאלות בנוגע לחקיקה ספציפית.
2. קשר עם הבוחרים – קיימת תחושה של ניתוק בין נציגי הכנסת לבין הבוחרים שלהם. אזרחים מדווחים שלעיתים קרובות אין מספיק ערוצים ישירים לשאלות, והתגובות שמתקבלות דרך משרדי הכנסת או נציגי המפלגות אינן תמיד מספקות או אינן בזמן.
3. ביקורת על תהליכים בירוקרטיים – חלק מהמתלוננים מתארים תהליכים בירוקרטיים ארוכים במענה לבקשות מידע, בקשות למפגש עם חברי כנסת או בקשות לקבלת שירותים שונים (כגון קבלת תעודות, גישה לחומרי חקיקה).
4. הצעת פתרונות ושיפור – לצד הביקורת, יש גם קולות שמציינים שהכנסת עושה מאמצים לשפר את הקשר עם הציבור – פתיחת ערוצי מדיה חברתית, ימי פתוחים במשרדים, והקמת פלטפורמות מקוונות לשאלות ותשובות. חלק מהאזרחים מרגישים שהמאמצים הללו מתחילים להניב תוצאות, אך עדיין יש מקום לשיפור משמעותי.
5. הרגשת ייצוג – חלק מהביקורות מתמקדות בתחושת הייצוג של קבוצות מסוימות (צעירים, מיעוטים, תושבי פריפריה). מתלוננים מציינים שלעתים יש תחושה שהקולות של אוכלוסיות אלו אינם מקבלים משקל מספיק בדיונים ובקביעות חקיקה.
בסיכום, למרות שהכנסת היא מוסד ציבורי ולא “חברה” במובן המסחרי, משוב הציבור מתמקד בעיקר בשקיפות, נגישות, ויעילות בתקשורת עם האזרחים. המגמה היא של ביקורת בונה שמבקשת לשפר את המערכת כך שתהיה נגישה, פתוחה ויעילה יותר עבור כל האזרחים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של כנסת ישראל
main.knesset.gov.il
WebSite
facebook.com/TheKnesset
KnessetIL
קרית בן גוריון, ירושלים
Address
02-6753789
Fax
כנסת ישראל | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
כנסת ישראל, חברה שמתמחה בייצור ובהפצה של מוצרי בית כנסת, נמצאת בעיצומו של סערה תקשורתית. לאחרונה, החברה נמצאת במרכז שורה של חדשות וכתבות שמתעסקות בדרכי פעילותה, ביחסה לישראל ולחברה, ובקשרים שלה עם גורמים פוליטיים ודיפלומטיים.
כתבות שפורסמו לאחרונה עוסקות בהתנגדותה של כנסת ישראל להעברת תקציבים למימון המלחמה בעזה, ובקשרים שלה עם גורמים אנטי-ישראליים. כתבות אחרות מתעסקות בביקורת שהופנתה כלפי החברה על ידי חברי כנסת, שביקשו להעביר חוקים שיענישו את החברה על פעילותה.
בנוסף, כנסת ישראל נמצאת במרכז סערה דיפלומטית לאחר שאיימו בהתנגדות לתקציבים, מה שהוביל להישג עבור משרד הביטחון. ההקשר הזה, יחד עם האירוע לציון 350 שנה להקמת בית כנסת באמסטרדם, בו השתתף מלך הולנד, מעוררים שאלות לגבי עמדות החברה בנושאים דתיים וציוניים.
ההקשר של כנסת ישראל עם גורמים פוליטיים ודיפלומטיים, כמו גם עם גורמים דתיים, הופך אותה למושא לסקרנות ולביקורת ציבורית. חשוב לציין כי כנסת ישראל לא הגיבה באופן רשמי לכתבות ולביקורות שהופנו כלפיה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #7 טיפ לשירות טוב יותר
חברות מעסיקות אנשים לסקור את הרשתות החברתיות
כשאתם לא מצליחים לקבל תשובה משביעת רצון, היפכו את האינטרנט ל"מיקרופון" שלכם ופרסמו תלונה בדף הפייסבוק של החברה או הפיצו אותה דרך טוויטר. יש חברות המעסיקות אנשים שיסקרו את האינטרנט כדי לשמור על תדמיתה של החברה. לעיתים קרובות, נציג החברה יפנה אליכם תוך זמן קצר.