פיקוד העורף עוסק בהגנה אזרחית
ייעודו של פיקוד העורף הוא חיזוק החוסן הלאומי והצלת חיים. הפיקוד עושה זאת על ידי הכנת המרחב האזרחי טרם עימות, תמיכה במרחב האזרחי בעת עימות תוך ביצוע פעולות חילוץ והצלה באירועי תקיפת העורף, וסיוע לשיקומו המהיר של המרחב האזרחי אחר הסתיים עימות. פיקוד העורף מפרסם הנחיות שוטפות להתגוננות אזרחית, במיוחד בעתות חירום
פניה אל פיקוד העורף
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של פיקוד העורף
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על פיקוד העורף
פיקוד העורף הוא גוף של צה"ל האחראי על ניהול ההיערכות וההתגובה של מערכת הביטחון למלחמות, לאסונות טבע ולחירום. הלקוחות של פיקוד העורף, כלומר הציבור הרחב, מדברים על החברה בצורה מעורבת.
יש לקוחות שמדברים על כך שפיקוד העורף עושה עבודה חשובה בהכנת הציבור לאסונות טבע ולחירום, ושהם מעריכים את המידע וההדרכות שהם מקבלים מהחברה. הם גם מעריכים את התגובה המהירה והיעילה של פיקוד העורף במקרים של חירום.
עם זאת, יש גם לקוחות שמדברים על כך שפיקוד העורף לא תמיד מגיב במהירות מספקת, או שהם לא מקבלים את המידע שהם צריכים בזמן. חלק מהלקוחות גם מתלוננים על כך שפיקוד העורף לא תמיד מתקשר בצורה ברורה ויעילה עם הציבור.
בכל מקרה, הלקוחות של פיקוד העורף מדברים על החשיבות של עבודת החברה בהגנה על הציבור, ועל הצורך בשיפור השירות והתקשורת עם הציבור.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של פיקוד העורף
פיקוד העורף | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
פיקוד העורף, הגוף האחראי על ההכנות והפעילות בזמן מצבי חירום בישראל, נמצא בתנועה מתמדת. בשבועות האחרונים, פיקוד העורף פרסם מספר הודעות לציבור, מעדכנות על הנחיות חדשות ומתארות את פעילותו. בין היתר, הודיעו על בדיקות צופרים באזורים שונים, הנחיות מיוחדות לתושבי הצפון, ופעילות שוטפת של מפקדי מחוזות.
ההודעות של פיקוד העורף מעידות על עומס עבודה ומתח, שכן המצב הביטחוני בישראל נותר מורכב. במקביל, פיקוד העורף ממשיך להשקיע בפיתוח יכולותיו, כפי שמתגלה בהקמת מח"טית ראשונה לקצינות ובהעלאת מודעות לציבור לגבי ההכנות למצבי חירום.
הפעילות של פיקוד העורף, כמו גם ההודעות שמופצות, נועדו להבטיח את ביטחון אזרחי ישראל. ההודעות מציגות את פיקוד העורף כארגון שפועל באופן אקטיבי, תוך שיתוף פעולה עם הציבור.
לצד ההודעות הרשמיות, החדשות האחרונות חושפות את הפנים האנושיים של פיקוד העורף. אנחנו לומדים על קצינות שמתגייסות לשירות, על מפקדים שמתמודדים עם אתגרים קשים, ועל ההשפעה של שירות צבאי על חיי היום יום.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.