משטרת ישראל

משטרת ישראל אמונה על אכיפת החוק, שמירת הסדר הציבורי וביטחון הפנים של מדינת ישראל

עוד על משטרת ישראל >>

יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים

פניה אל משטרת ישראל:

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון. בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של משטרת ישראל

טלפון

מוקד שירות טלפוני

סניף שירות

כשיש לך זמן..

דואר אלקטרוני

מצוין לבעיות לא דחופות

טופס יצירת קשר

חוזרים אליך עם תשובה

פייסבוק מסנג'ר

פניה ישירה ומהירה

טלגרם

israelpoliceforce

שירות עצמי

ללא המתנה לנציג שירות

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם משטרת ישראל

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של משטרת ישראל

www.police.gov.il

WebSite

facebook.com/israelpolice

Facebook

il_police

Twitter

YouTube

iOS App

Android App

Store Locator

מטה ארצי: שייח ג'ראח, ירושלים 91906

Address

04-8184975

Fax

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #5 לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.