שירות.נט

יחד נקבל שירות טוב יותר

more_vert

new_releasesחדשות אחרונות

add_alertדווח על מידע חסר / שגוי

navigate_beforeקטגוריות נוספות

תקשורת

טלוויזיה

אינטרנט

בנקים

אשראי

בריאות

חשמל ביתי

מים וקפה

מוצרי חשמל

ביטוח

תחבורה

תעופה

השכרת רכב

בתי השקעות

ממשלה ומוסדות

עיריות

אוניברסיטאות

אינטרנט ומחשבים

רשתות שיווק

גז

עיתונים

שילוח

אופנה

מזון

סיטיפס

סיטיפס היא זכיינית ומפעילת הקו האדום של הרכבת הקלה בירושלים.

עוד על סיטיפס >>

קבוצת סיטיפס מביאה עימה לירושלים עוצמה כלכלית, חדשנות טכנולוגית, ותודעת שירות חדשה ומתקדמת. הקבוצה מורכבת מחברות מובילות בתחומן, כולן בעלות ניסיון עשיר והצלחות מוכחות בביצוע פרויקטים מורכבים בתחומים שונים ומגוונים. החברות המרכיבות את קבוצת סיטיפס הן אשטרום, אשטרום נכסים, הראל וקרן תשתיות ישראל. יו"ר סיטיפס הינו שר האוצר לשעבר אברהם (בייגה) שוחט ומנכ"ל החברה הוא ירון רביד. מערך הרכבת הקלה כולל צי של 23 רכבות כאשר כל רכבת מורכבת מ-2 קרונות מדגם 302-Citadis. הקרונות ומערכות הרכבת יוצרו במפעלי חברת "ALSTOM" בעיירה לה רושל אשר בצרפת. אורך כל קרון הינו 32.52 מטרים ורוחבו 2.65 מטרים. כל רכבת מכילה כ-500 נוסעים, שווה ערך ל-10 אוטובוסים.

סיטיפס - ויקיפדיה

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה

2.3 (58 הצבעות)

{{starstatus}}

שירות לקוחות

חדשות וציוצים

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

שירות לקוחות סיטיפס

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סיטיפס

טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר

טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני

נציג שירות

*3686

א'-ה' 7:00-19:00 ו' וערבי חג 7:00-13:00

phone

הצג עוד

chevron_left

מסלול נסיעה ותחנות

*3686

א'-ה' 7:00-19:00 ו' וערבי חג 7:00-13:00

phone

מידע על מרכזי שירות לקוחות

*3686

א'-ה' 7:00-19:00 ו' וערבי חג 7:00-13:00

phone

מיקומי רכישת כרטיסים

*3686

א'-ה' 7:00-19:00 ו' וערבי חג 7:00-13:00

phone

שעות פעילות

*3686

א'-ה' 7:00-19:00 ו' וערבי חג 7:00-13:00

phone

מוקד שירות

*3686

א'-ה' 7:00-19:00 ו' וערבי חג 7:00-13:00

phone

דירוג

פנית אל סיטיפס ?

דרג את רמת השירות שקיבלת

{{starstatus}}

{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סיטיפס

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סיטיפס

web

www.citypass.co.il

WebSite

facebook.com/citypass.israel

Facebook

דרך ענתות, מרכז הרכבת הקלה, ת.ד 44182 ירושלים 97775

Address

chrome_reader_mode

02-5346706

Fax

שאלות ותשובות

מה שחשוב לדעת לפני שפונים לשירות הלקוחות של סיטיפס

מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות של סיטיפס ?

ניתן להתקשר לשירות הלקוחות של סיטיפס בטלפון *3686. מספרים נוספים: מסלול נסיעה ותחנות *3686, מידע על מרכזי שירות לקוחות *3686, מיקומי רכישת כרטיסים *3686, שעות פעילות *3686.

איך מגישים תלונה על סיטיפס ?

ניתן להגיש תלונה לסיטיפס דרך טופס יצירת קשר (https://citypass.co.il/%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA-%D7%9C%D7%A0%D7%95%D7%A1%D7%A2). אפשר גם לפנות למוקד הטלפוני *3686 ולבקש מספר פנייה. ניתן גם להגיש תלונה דרך הגשת תלונה / בקשת יעוץ באתר consumers.org.il: http://www.consumers.org.il/category/complaint-form.

מה הכתובת של סיטיפס ?

הכתובת של סיטיפס : דרך ענתות, מרכז הרכבת הקלה, ת.ד 44182 ירושלים 97775. פקס: 02-5346706.

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

סיטיפס - שירות לקוחות סיטיפס - חדשות אחרונות