אפיקים
אפיקים - תחבורה ציבורית במרחב השומרון
עוד על אפיקים >>אפיקים – שירותי תחבורה מתקדמים בע"מ היא חברת תחבורה ציבורית ישראלית בבעלות של "קבוצת אמנון מסילות". אפיקים הוקמה בשנת 2008 והיא מפעילה קווי אוטובוס באזור הדרום, השומרון ובגוש דן.
אפיקים - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל אפיקים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אפיקים
מצוין לבעיות לא דחופות
appeals@afikim-t.co.il
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
מרכז מידע
6686*
פנית אל אפיקים?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אפיקים
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אפיקים
www.afikim-t.co.il
WebSite
facebook.com/afikim.transportation
afikim.il
העמל 10 פארק אפק ראש העין
Address
153778960303
Fax
אפיקים | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת אפיקים, אחת המפעילות הגדולות של התחבורה הציבורית בישראל, נמצאת בימים אלה במרכזן של מספר התפתחויות משמעותיות.
לפי דיווחים אחרונים, אלקטרה אפיקים שכרה את חברת הייעוץ KPMG במטרה לאתר משקיע בשווי של כמיליארד שקל. מהלך זה מעיד על רצונה של החברה להרחיב את פעילותה ולחזק את מעמדה בשוק התחבורה הציבורית בישראל.
במקביל, החברה מתמודדת עם אתגרים משמעותיים. לאחרונה פוטרו 57 נהגי אוטובוס מאזור הגולן, צעד שתואר כ"מכה קשה בעיצומה של המלחמה". פיטורים אלה מדגישים את הקשיים הכלכליים והתפעוליים שחווה הענף בתקופה זו.
עם זאת, ישנן גם בשורות חיוביות. באשדוד, למשל, צפויה כניסתם של עשרות אוטובוסים ירוקים לשירות, מהלך שמבטיח שיפור בתחבורה הציבורית בעיר. בנוסף, החברה מעורבת בשינויים בקווי האוטובוס באזור עוטף ירושלים, כחלק מרפורמה רחבה יותר בתחבורה הציבורית באזור.
מצד שני, החברה לא חפה מביקורת. ברשתות החברתיות ניתן למצוא תלונות רבות של נוסעים על שירות לקוי, איחורים ואף ביטולי קווים. אחד המקרים שזכו לתהודה היה של בחור ישיבה בן 18 שתבע את החברה וזכה בפיצויים של אלפי שקלים.
בנוסף, אפיקים, כמו חברות תחבורה ציבורית אחרות, מעורבת בשביתות ומחאות של עובדים במשק. לאחרונה התקיימה שביתה חלקית בענף, כאשר חלק מקווי האוטובוס של החברה הושבתו.
לסיכום, חברת אפיקים נמצאת בתקופה מאתגרת, המשלבת הזדמנויות לצמיחה לצד קשיים תפעוליים וכלכליים. האתגר העומד בפני החברה הוא לשפר את השירות לנוסעים, תוך התמודדות עם הקשיים הכלכליים והרגולטוריים בענף התחבורה הציבורית בישראל.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #12 לשירות טוב יותר
מתי כדאי להתקשר?
* כל המנהלים עמם שוחחנו מסכימים שיום ראשון הוא הלחוץ ביותר במוקדי השירות. לכן, אם הפנייה אינה דחופה מומלץ להתקשר למוקד ביום אחר.
* הלחץ על כל מוקד תלוי בתחום עיסוקו. בבזק, למשל, מציינים שבשעת שידורי אירועי ספורט מרכזיים יש ירידה חדה בכמות הפניות למוקד, ואילו ב-HOT מדווחים כי דווקא לקראת שידורי ספורט מיוחדים גדל לחץ הפונים המבקשים להזמין את הצפייה באירוע. לכן ההמלצה היא להזמין שירותים מבעוד מועד ולא לחכות לרגע האחרון, בו צפוי עומס ניכר.