אפיקים - תחבורה ציבורית במרחב השומרון
אפיקים – שירותי תחבורה מתקדמים בע"מ היא חברת תחבורה ציבורית ישראלית בבעלות של "קבוצת אמנון מסילות". אפיקים הוקמה בשנת 2008 והיא מפעילה קווי אוטובוס באזור הדרום, השומרון ובגוש דן.
פניה אל אפיקים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אפיקים
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אפיקים
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על אפיקים
לקוחות רבים של אפיקים, חברת התשתיות והתקשורת המובילה בישראל, התלוננו על שירות לקוחות לקוי וחוסר מענה הולם לשאלותיהם ובעיותיהם. רבים מהלקוחות ציינו כי נאלצו להמתין זמן רב לקבלת מענה טלפוני או דוא"ל, וכי נציגי השירות אינם מספיקים מוסמכים לפתור את הבעיות שלהם.
כמה לקוחות גם התלוננו על היעדר שקיפות ביחס לתעריפים ולשירותים המוצעים, ועל קשיים בנסיון לבטל או לשנות שירותים. עם זאת, יש גם לקוחות הרואים באפיקים חברה אמינה ואיכותית, שמספקת שירותים חיוניים לתושבי ישראל.
בכל מקרה, מומלץ לבצע מחקר נוסף ולבדוק את חוות הדעת של לקוחות אחרים כדי לקבל תמונה מלאה יותר על איכות השירות של אפיקים. כמו כן, מומלץ לפנות לחברה עצמה עם שאלות ובעיות כדי לקבל מענה ישיר ומדויק.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אפיקים
אפיקים | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אפיקים, הקיבוץ המפורסם בעמק הירדן, ידוע לא רק בגידול פירות וירקות אלא גם בפעילותו הענפה בתחום ההיי-טק. חברת אפימילק, המתמחה בטכנולוגיות חקלאיות, היא דוגמה טובה לכך, כאשר היא אף סייעה בהקמת המכון החליבה הראשון באתיופיה. אך לא רק בתחום החקלאות אפיקים נוכחת.
הקיבוץ הוא שותף פעיל בחברת אלקטרה אפיקים, המתמחה בתחום התחבורה. השותפות הזו הניבה לאמנון סלע, מייסד אפיקים, הון של מאות מיליונים, כפי שדווח בגלובס. השותפות עם אלקטרה אפיקים התעצמה לאחרונה עם כניסת קרן תש"י כשותפה, תמורת 750 מיליון שקל, כפי שפורסם ב-TheMarker ו-Biznes.
הקשר של אפיקים עם אלקטרה לא רק מסחרי, אלא גם אישי. גדי כוטל, סמל גדי, שהיה חבר בקיבוץ, נהרג בקרב בצפון רצועת עזה, כפי שדווח ב-Ma'ayan. הוא היה דוגמה נוספת לרוח החלוצית של אפיקים, שמשתתפת פעיל במאמץ הביטחוני של ישראל.
אפיקים, הקיבוץ שמתחיל את שמו, הוא עדות לכך שניתן לשלב בין חקלאות, טכנולוגיה ופעילות צבאית, תוך יצירת שותפויות עסקיות פוריות. הקיבוץ, שמתמודד עם אתגרים רבים, כמו כל קיבוץ בישראל, ממשיך להוות מודל לחיקוי של עמידות, התחדשות ורוח חלוצית.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.