אפיקים - תחבורה ציבורית במרחב השומרון
עוד על אפיקים >>אפיקים – שירותי תחבורה מתקדמים בע"מ היא חברת תחבורה ציבורית ישראלית בבעלות של "קבוצת אמנון מסילות". אפיקים הוקמה בשנת 2008 והיא מפעילה קווי אוטובוס באזור הדרום, השומרון ובגוש דן.
פניה אל אפיקים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אפיקים
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אפיקים
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אפיקים
אפיקים | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אפיקים, חברת התחבורה הציבורית, נמצאת בתנועה מתמדת. לאחרונה, עקב חג הפורים, חלה שינוי דרמטי בקווי התחבורה, עם תגבור משמעותי במספר הקווים באשדוד. השינויים, שנועדו להתמודד עם העומס הצפוי, גרמו לשינויים בקווי התחבורה, וגרמו לבלבול בקרב נוסעים.
במקביל, אפיקים נאלצה להתמודד עם סופה "קורל" שגרמה לביטול קווי תחבורה. החברה פרסמה הודעות לציבור, קוראת לתושבים להיות ערניים לשינויים ולדאוג לתיכנון נסיעותיהם. האירועים האחרונים מעלים את השאלה כיצד אפיקים מתמודדת עם אירועים בלתי צפויים ועם הצורך לתת שירות איכותי גם בתנאים קשים.
אפיקים לא רק מתמודדת עם אירועים חריגים, אלא גם עם שינויים ארוכי טווח. עיריית גבעתיים, למשל, חידשה את השביל בסמטת אפיקים, מה שמצביע על התפתחות ושינויים ברחובות העיר.
למרות השינויים והאתגרים, אפיקים ממשיכה להיות חלק בלתי נפרד מהחיים של תושבי ישראל. ההודעות האחרונות על החברה, כמו גם על השפעתה על חיי התושבים, מצביעות על כך שתחבורה ציבורית היא נושא חשוב ומתפתח, שמשפיע על חיי רבים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.