אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

עמידר - שירות לקוחות עמידר - קהילת לקוחות עמידר - חדשות אחרונות

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

עמידר חדשות אחרונות

עמידר החדשה, החברה הלאומית לשיכון בישראל

עמידר | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עמידר

נכסי הנפקדים על המדף: מכירות עמידר צנחו ב-65% בארבע שנים - calcalist

"הרגשתי מרומה": השיפוץ השאיר את הדייר בכיסא הגלגלים בחוץ - ynet.co.il

בליל בדיקת חמץ: הגאון רבי אריה נדב זצ"ל נפטר בביתו ברמת גן - בחדרי חרדים

"אם עושים פוליטיקה על אבא שלי, צריכים להתבייש" - ONE

בליל בדיקת חמץ: הצדיק שהפך שכונה שלמה איננו - אמס

תמימותם היתה אומנותם - הארץ

יום העצמאות ברמת-גן וגבעתיים: מי מופיע ואיפה חוגגים? - רמת גן גבעתיים ניוז

אני רואה את מכבי חיפה ורוצה לשבור את הטלוויזיה - MSN

"אימונים מבוטלים עקב אי תשלום משכורות למאמנים" - וולה כדורגל ילדים ונוער

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

עמידר
חדשות אחרונות