צהל
צבא ההגנה לישראל
עוד על צהל >>צבאה של מדינת ישראל והארגון המרכזי במערכת הביטחון הישראלית לשמירת ביטחונה וריבונותה. צה"ל משמש ככוח ההגנה העיקרי על קיומה של מדינת ישראל
צהל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל צהל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של צהל
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
keva_gimlaot@mail.idf.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מיטב מתגייסים
*3529
א'-ה' 7:30-20:00
מופ"ת מנהל התשלומים
03-7349999
אגף שיקום נכי צה"ל
03-7776777
מזו"ר
03-9489999
א'-ה' 8:00-22:00 ו' 8:00-14:00
הצג עוד
הכוונת חיילים משוחררים - ת"א והמרכז
03-7380909
א',ב',ד',ה' 8:30-13:30 ד' 15:00-17:00
בהצדעה
072-2585685
הכוונת חיילים משוחררים - חיפה
04-8301104
א',ב',ד',ה' 8:30-13:30 ד' 15:00-17:00
הכוונת חיילים משוחררים - ירושלים
02-6251735
א',ב',ד',ה' 8:30-13:30 ד' 15:00-17:00
הכוונת חיילים משוחררים - ב"ש והדרום
08-6204325
א',ב',ד',ה' 8:30-13:30 ד' 15:00-17:00
נציב קבילות חיילים
03-6977377
קצינת פניות הציבור
03-5691000
מוקד ולת"ם ושחרורים
03-7379500
א'-ה' 8:00-19:00
בית חולים 10
04-8300304
מילואים
03-5691795
דובר צה"ל
03-5695757
פנית אל צהל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם צהל
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של צהל
www.idf.il
WebSite
facebook.com/idfonline
idfonline
03-5699400
Fax
צהל | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
צה"ל, כידוע, היא ארגון מורכב עם תפקידים רבים ומתחייב. לאחרונה, דובר צה"ל, תא"ל דניאל הגרי, פרש מתפקידו לאחר תקופה מאתגרת שכללה את מלחמת 7 באוקטובר. הגרי, שזכה לביקורות נלהבות על אופן ניהולו את התקשורת בזמן המלחמה, עזב את תפקידו תחת לחץ פוליטי, על אף הערכה רבה מצד הרמטכ"ל.
הפרישה של הגרי עוררה דיון ציבורי רחב, עם מחלוקות לגבי הסיבות לפרישתו וההשפעה שתהיה לשינוי הדובר על תדמית צה"ל. הכתבות שפורסמו בעקבות הפרישה מציגות תמונה מורכבת, עם דיווחים על לחצים פוליטיים, על הערכה רבה לדרך בה ניהל את התקשורת בזמן המלחמה ועל חשש מהשתלטות פוליטית על תפקיד הדובר.
המועמד החדש לתפקיד, תא"ל אפי דפרין, נכנס לתפקידו לאחר תקופה של חיפושים והתלבטויות. דפרין, ששימש בעבר כקצין אג"ם של פיקוד הדרום, צפוי להמשיך את דרכו של הגרי, תוך ניהול התקשורת עם הציבור הישראלי ועם העולם.
המעבר בין דוברים הוא תמיד תהליך מורכב, שדורש התאמה לתפקיד חדש ולמציאות משתנה. דפרין, שצפוי להתמודד עם אתגרים רבים, ייאלץ להוכיח את עצמו ולהשתקם כדובר צה"ל.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.