צבא ההגנה לישראל
עוד על צהל >>צבאה של מדינת ישראל והארגון המרכזי במערכת הביטחון הישראלית לשמירת ביטחונה וריבונותה. צה"ל משמש ככוח ההגנה העיקרי על קיומה של מדינת ישראל
פניה אל צהל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של צהל
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם צהל
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של צהל
צהל | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
צה"ל, כידוע, היא ארגון מורכב עם תפקידים רבים ומתחייב. לאחרונה, דובר צה"ל, תא"ל דניאל הגרי, פרש מתפקידו לאחר תקופה מאתגרת שכללה את מלחמת 7 באוקטובר. הגרי, שזכה לביקורות נלהבות על אופן ניהולו את התקשורת בזמן המלחמה, עזב את תפקידו תחת לחץ פוליטי, על אף הערכה רבה מצד הרמטכ"ל.
הפרישה של הגרי עוררה דיון ציבורי רחב, עם מחלוקות לגבי הסיבות לפרישתו וההשפעה שתהיה לשינוי הדובר על תדמית צה"ל. הכתבות שפורסמו בעקבות הפרישה מציגות תמונה מורכבת, עם דיווחים על לחצים פוליטיים, על הערכה רבה לדרך בה ניהל את התקשורת בזמן המלחמה ועל חשש מהשתלטות פוליטית על תפקיד הדובר.
המועמד החדש לתפקיד, תא"ל אפי דפרין, נכנס לתפקידו לאחר תקופה של חיפושים והתלבטויות. דפרין, ששימש בעבר כקצין אג"ם של פיקוד הדרום, צפוי להמשיך את דרכו של הגרי, תוך ניהול התקשורת עם הציבור הישראלי ועם העולם.
המעבר בין דוברים הוא תמיד תהליך מורכב, שדורש התאמה לתפקיד חדש ולמציאות משתנה. דפרין, שצפוי להתמודד עם אתגרים רבים, ייאלץ להוכיח את עצמו ולהשתקם כדובר צה"ל.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #12 טיפ לשירות טוב יותר
מתי כדאי להתקשר?
* כל המנהלים עמם שוחחנו מסכימים שיום ראשון הוא הלחוץ ביותר במוקדי השירות. לכן, אם הפנייה אינה דחופה מומלץ להתקשר למוקד ביום אחר.
* הלחץ על כל מוקד תלוי בתחום עיסוקו. בבזק, למשל, מציינים שבשעת שידורי אירועי ספורט מרכזיים יש ירידה חדה בכמות הפניות למוקד, ואילו ב-HOT מדווחים כי דווקא לקראת שידורי ספורט מיוחדים גדל לחץ הפונים המבקשים להזמין את הצפייה באירוע. לכן ההמלצה היא להזמין שירותים מבעוד מועד ולא לחכות לרגע האחרון, בו צפוי עומס ניכר.