פנגו

**שירות לקוחות ותקשורת**
רבים מהלקוחות מדווחים שהקשר עם מרכז השירות של פנגו אינו עקבי – פעמים רבות נאלצים להמתין בתורים ארוכים בטלפון, והנציגים אינם תמיד מצוידים במידע עדכני או בפתרונות מיידיים. עם זאת, יש גם קבוצה של משתמשים שמציינת שהשירות היה אדיב ויעיל כאשר פנו דרך צ'אט מקוון או אפליקציית פנגו, והקיבלו תשובות מהירות.

**איכות רשת והפסקות**
בקרב המשתמשים באזורים פרברים ובפרט באזורים כפריים, מתעוררות תלונות על חוסר יציבות של האינטרנט והפסקות תדירות. חלק מהלקוחות מציינים שהחברה משפרת את הכיסוי באזורים מרכזיים, אך עדיין קיימת תחושה של פער משמעותי באזורים מרוחקים. יש גם כמה חוות דעת חיוביות על מהירות גלישה גבוהה במקומות שבהם הכיסוי חזק.

**תמחור וחבילות**
הלקוחות שמרוצים מהתמחור מדגישים את ההצעות המשלבות אינטרנט, טלוויזיה וטלפון שמגיעות במחיר תחרותי, במיוחד כאשר יש מבצעים מיוחדים למנויים חדשים. מצד שני, יש תחושה של חוסר שקיפות בחיובים החודשיים – כמה משתמשים מדווחים על חיובים בלתי צפויים או על שינוי תנאי החוזה ללא הודעה מוקדמת.

**תקלות טכניות ותמיכה**
במקרים של תקלות טכניות (כגון חיבור אינטרנט שבור או בעיות במודם), חלק מהלקוחות מציינים שהחברה מגיבה במהירות ושולחת טכנאי לבית תוך יומיים. אחרים מדווחים על עיכובים של שבועות ואף יותר, כאשר הטכנאי אינו מצליח לפתור את הבעיה במפגש הראשון.

**שירותים נלווים**
הלקוחות שמעריכים את פנגו מדגישים את הפשטות של ניהול החשבון דרך האפליקציה – אפשר לשנות חבילות, לבדוק צריכת נתונים ולשלם בקלות. בנוסף, יש שבחים על שירותי ה‑TV וה‑Streaming שמציעה החברה, במיוחד כאשר הם משולבים בחבילה הכוללת.

**סיכום**
בגדול, חוויית הלקוחות של פנגו נעה בין שביעות רצון משמעותית מהמחירים והחבילות המשולבות, לבין תסכולים הקשורים לשירות הלקוחות, לחוסר יציבות ברשת ולשקיפות בחיובים. למי שמחפש חבילה משולבת במחיר תחרותי, פנגו יכולה להיות אופציה מתאימה, אך מומלץ לבדוק את כיסוי הרשת באזור המגורים ולשמור על מעקב קפדני אחרי החשבוניות.

פנגו, האפליקציה המוכרת לחנייה בישראל, ממשיכה להוות גורם משמעותי בשוק החניה. לאחרונה, פנגו חשפה נתונים מעניינים על מחירי החניה בערים השונות, שמצביעים על פער משמעותי בין תל אביב לערי אחרות. נתונים אלו, שפורסמו ב"מעריב" ו"ישראל היום", גרמו לדיון ציבורי על היקף המחירים ותחושת היות תל אביב יקרה במיוחד.

פנגו לא רק חושפת נתונים, אלא גם מציעה פתרונות. לאחרונה, החברה הודיעה על שינוי במערכת החנייה במפרצי "פריקה וטעינה" בתל אביב, שיאלץ משתמשים להירשם לאפליקציה או לסלו. ההודעה, שפורסמה ב"תל אביב אונליין", מעוררת שאלות לגבי השפעה על משתמשים שאינם מכירים את האפליקציה או אינם מעוניינים להשתמש בה.

במקביל, פנגו ממשיכה להרחיב את פעילותה. החדשות על חנייה בחינם באשקלון, שפורסמו ב"כאן דרום - אשקלון", מעידות על כך שהחברה פועלת גם באזורים חדשים.

למרות זאת, פנגו לא נמנעת גם מביקורת. החדשות על כך שהחברה משתמשת בנתונים של משתמשיה כדי להציע שירותים נוספים, כמו למשל, שירותי חנייה לרכבים חשמליים, מעוררות חששות לגבי פרטיות.