עיריית בני ברק

שירותי רישוי והיתרים
רבים מהתושבים מדווחים שהליכי קבלת רישיונות בנייה או היתרי עבודה נוטים להיות ארוכים ומורכבים, ולעיתים נדרשת חזרה למשרדים מספר פעמים כדי לקבל תשובות מדויקות. עם זאת, במקרים שבהם הפנייה נעשתה דרך הפורטל המקוון של העירייה, יש שמציינים שהתהליך מתקדם מהר יותר ושהמידע זמין וברור יותר.

שירותי בריאות ורווחה
המשפחות שמקבלות סיוע ממשרד הרווחה של העירייה מדגישות את המקצועיות והאדיבות של העובדים, במיוחד במקרים של טיפול במצבי חירום או בקשת סיוע כספי. לעומת זאת, חלק מהמבקרים מציינים שלפעמים יש חוסר בתיאום בין מחלקות שונות, מה שמקשה על קבלת מענה שלם וכולל.

תשתיות ותחזוקה
בקרב תושבי השכונות הצפוניות, יש תחושה שהעירייה משקיעה משאבים משמעותיים בתיקון כבישים, ניקיון רחובות והקמת שבילים להולכי רגל. לעומת זאת, בתושבי האזורים הדרומיים נרשעות תלונות על איטיות בתיקון תקלות במערכת המים ובקביעת תור לאיסוף פסולת.

שירות לקוחות והקשר עם התושבים
מרכז השירות של העירייה מקבל שבחים על זמינותו בטלפון ובאימייל, והקווים פתוחים גם בשעות הערב למקרים דחופים. יחד עם זאת, יש שמצביעים על עומס בתורים בטלפונים ובקופות, ולעיתים נדרש זמן המתנה ממושך לפני שמקבלים מענה אישי.

פעילויות קהילתיות ותרבות
האירועים החברתיים, הסדנאות והקורסים שמארגנת העירייה זוכים לשבחים רבים, במיוחד בקרב משפחות עם ילדים ובני נוער. רבים מציינים שההצעה של אירועי קיץ, פסטיבלים מקומיים ותכניות חינוך חינם תורמת לתחושת השייכות והקשר הקהילתי.

בגדול, המשוב על עיריית בני ברק הוא משולב: ישנם תחומים שבהם התושבים מרוצים מהשירות והמאמצים, ובמקביל קיימות נקודות לשיפור, בעיקר בנוגע ליעילות הליכי הרישוי, תיאום פנימי ותגובתיות במקרים של תקלות תשתית.

עיריית בני ברק, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, נמצאת במרכז סערה ציבורית. בין אם מדובר בטענות על אטימות ופינוי דוכנים בניגוד לחוק, או על עבירות בנייה וביקורת על פעילותה, העירייה נאלצת להתמודד עם גל של ביקורת.

הדיווחים על עבירות בנייה, המלצות להגשת כתבי אישום נגד מהנדסים לשעבר, וטענות על פגיעה בזכויות ציבוריות, מעלים שאלות רציניות לגבי התנהלותה של העירייה.

יחד עם זאת, נראה כי העירייה פועלת גם במישורים אחרים. ההודעות על יוזמות לשילוב בנות עם צרכים מיוחדים, קביעת מזוזה וחנוכת מרכז "אופק", מעידות על ניסיונות להתקדם בתחומים חברתיים.

השאלה שנותרת היא האם עיריית בני ברק תוכל להתמודד עם הביקורת, להביא לשינוי ולשפר את שירותיה לציבור. הציבור, מצידו, מחכה לראות מה יקרה.