עיריית בני ברק

חוויות חיוביות
רבים מהתושבים מדגישים את המהירות והזמינות של שירותי העירייה במקרים של חירום, כמו נזקי מים או תקלות חשמל. המחלקה לתרבות ופנאי זוכה לשבחים על ארגון אירועים קהילתיים, סדנאות לילדים ותמיכה במועדונים מקומיים. בנוסף, תושבים שמקבלים שירותי רישוי (תעודות זהות, דרכונים, רישוי רכב) מציינים שהצוותים בחלונות השירות לעיתים קרובות ידידותיים ויעילים, במיוחד כאשר מגיעים עם תורים מתוכננים מראש.

חוויות שליליות
במקביל, קיימת תחושה נפוצה של תסכול מהזמנים הארוכים בתורים הפיזיים ובשירותי ה‑call‑center, במיוחד בשעות העומס. חלק מהתושבים מדווחים על חוסר עקביות בטיפול בתלונות בנוגע לתחזוקת רחובות, ניקיון והקפאת אשפה, כאשר לפעמים נדרש לעקוב אחרי הפנייה מספר פעמים לפני שמקבלים מענה. בנוסף, יש ביקורת על חוסר שקיפות בתהליכי קבלת החלטות תכנוניות, כאשר תושבים מרגישים שלא תמיד נלקחים בחשבון הצרכים של השכונות השונות.

הצעות לשיפור
תושבים מציעים להרחיב את אפשרויות הקביעת תורים אונליין, לשפר את המערכת האוטומטית של עדכוני סטטוס פניות, ולהקצות משאבים נוספים לצוותי תחזוקה במקומות שבהם מתרחשות תקלות תדירות. כמו כן, יש רצון להגדיל את ההזדמנויות לשיתוף הציבור בתהליכי תכנון עירוני, באמצעות פגישות פתוחות או פלטפורמות דיגיטליות שמאפשרות משוב בזמן אמת.

עיריית בני ברק, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, נמצאת במרכז סערה ציבורית. בין אם מדובר בטענות על אטימות ופינוי דוכנים בניגוד לחוק, או על עבירות בנייה וביקורת על פעילותה, העירייה נאלצת להתמודד עם גל של ביקורת.

הדיווחים על עבירות בנייה, המלצות להגשת כתבי אישום נגד מהנדסים לשעבר, וטענות על פגיעה בזכויות ציבוריות, מעלים שאלות רציניות לגבי התנהלותה של העירייה.

יחד עם זאת, נראה כי העירייה פועלת גם במישורים אחרים. ההודעות על יוזמות לשילוב בנות עם צרכים מיוחדים, קביעת מזוזה וחנוכת מרכז "אופק", מעידות על ניסיונות להתקדם בתחומים חברתיים.

השאלה שנותרת היא האם עיריית בני ברק תוכל להתמודד עם הביקורת, להביא לשינוי ולשפר את שירותיה לציבור. הציבור, מצידו, מחכה לראות מה יקרה.