Servul Logo
שירות.נט navigate_next עיריות navigate_next עיריית בני ברק
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

עיריית בני ברק

בני ברק - עירייה שחושבת שירות

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.6 (162 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before עיריות עיריית ירושלים עיריית תל אביב עיריית חיפה עיריית באר-שבע עיריית אשדוד עיריית ראשון לציון עיריית נתניה מועצה אזורית עמק יזרעאל מועצה אזורית אשכול מועצה אזורית עמק חפר מועצה אזורית מטה יהודה מועצה אזורית בקעת הירדן עיריית הרצליה עיריית יבנה עיריית נצרת עילית עיריית רמת-גן עיריית אור יהודה עיריית רחובות עיריית מודיעין עיריית קריית גת עיריית רמת השרון עיריית טבריה עיריית אילת עיריית גבעתיים עיריית נהריה עיריית קריית מלאכי עיריית חולון עיריית חדרה עיריית בת ים עיריית פתח-תקווה עיריית כפר סבא עיריית בני ברק עיריית יהוד - מונוסון עיריית בית שמש
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
cloud_done

שירות עצמי

email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל עיריית בני ברק

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית בני ברק

שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
שירותים בקליק
link
תשלומים אונליין
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

106@Bbm.org.il

106@Bbm.org.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


מי ברק

1-800-071-200

א-ה 8:00-18:00

phone

נציג שירות - תשלומים

03-9275641

א-ה 8:00-22:00 ו 8:00-13:00

phone

תשלומי ארנונה

03-9275641

א-ה 24 שעות

phone
דירוג

פנית אל עיריית בני ברק?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית בני ברק

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ביטול דוחות חנייה

Road Protect

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על עיריית בני ברק

הלקוחות של עיריית בני ברק – מה שמופיע בתלונות ובשבחים

תלונות נפוצות
רוב התלונות שמגיעות מהתושבים נוגעות לאיטיות בתהליכים בירוקרטיים. תושבים מדווחים שלקיחת זמן ארוכה לקבלת אישורים לבנייה, רישוי עסקים או שינוי כתובת במרשם האוכלוסין היא בעיה שגרתית. בנוסף, יש תחושה של חוסר שקיפות במידע – רבים מרגישים שהמידע על מועדי שירותים, שעות פתיחה של משרדים או דרכי פנייה אינו מעודכן במקומות הנגישים להם (אתרי אינטרנט, אפליקציות, מרכזי שירות).

תלונות נוספות מתמקדות במוקדי שירות הטלפוני ובקווי החירום של העירייה: שיחות שממתינות זמן רב לפני שמגיע נציג, ולעיתים קרובות המענה אינו מספק או שהשיחה מועברת למוקד אחר ללא פתרון. חלק מהתושבים מציינים גם בעיות בתחזוקת רחובות, ניקיון וגרירה של פחיות אשפה, כאשר פניות על תקלות אלו נחשבות לעיתים לתקופות ארוכות לפני שהן נפתרות.

שבחים והערכות חיוביות
למרות האתגרים, יש גם פידבק חיובי משמעותי. תושבים מציינים שהעירייה מציעה מגוון רחב של פעילויות קהילתיות, כגון שיעורים במרכזים קהילתיים, אירועי תרבות ופעילויות ספורט לילדים ולמבוגרים. שירותי רווחה, כמו סיוע בקשישים ובמשפחות במצוקה, זוכים לשבחים על זמינותם ועל רמת האכפתיות של העובדים.

במקרים של פניות דחופות (כגון נזקי מים, חשמל או בעיות בטיחות), ישנם דיווחים על תגובה מהירה ויעילה של צוותי החירום העירוניים, שמקבלים משוב חיובי במיוחד מהתושבים שהיו במצב חירום.

הקשר עם תושבים
העירייה משקיעה במערכות דיגיטליות חדשות, כולל אפליקציה לניהול פניות, שמקבלת משוב מעורב – חלק מהתושבים מרוצים מהיכולת לעקוב אחרי סטטוס הפנייה, בעוד אחרים טוענים שהאפליקציה עדיין מצריכה שיפורים בממשק ובזמינות של מידע בזמן אמת.

בפגישות פתוחות ובקשת משוב קבועה, ניכר שהעירייה מנסה לשמוע את הקול של התושבים, אך יש תחושה של פער בין ההבטחות למימוש בפועל.

טיפים לצרכן
1. השתמשו באפליקציה ובאתר הרשמי – לפני פנייה בטלפון, נסו לבדוק אם ניתן לפתור את הבעיה באופן מקוון.
2. תעדו כל פנייה – שמרו קוד פנייה, תאריך ושעת הפנייה, ותיעוד של שיחות טלפון. זה יעזור במעקב ובקשת טיפול חוזר.
3. פנו למוקד “שירות לקוחות” של העירייה – במקרים של חוסר תגובה, פנייה למרכז שירות הלקוחות (שירות 1‑800) יכולה לזרז את הטיפול.
4. הצטרפו לקבוצות קהילתיות – קבוצות פייסבוק ופורומים של תושבי בני ברק משמשים לעיתים כמקור מידע מהיר על בעיות מקומיות ופתרונות שהצליחו.
5. הגישו משוב בכתב – אם קיבלתם שירות טוב או רע, שלחו משוב ב‑email או דרך הטופס המקוון של העירייה – זה משמש כנתון לשיפור השירות.

בסיכום, תושבי בני ברק מדווחים על חוויות מעורבות: בעיות בירוקרטיה ותקשורת שמצריכות שיפור, לצד שירותים קהילתיים ותמיכה במצבי חירום שמוערכים בחיוב. הפנייה המוקדמת, תיעוד מדויק ושימוש בכלים הדיגיטליים של העירייה הם המפתחות לקבלת שירות יעיל יותר.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית בני ברק

web

www.bnei-brak.muni.il

WebSite

facebook.com/bneibrak

Facebook

place

רחוב ירושלים 58, ת.ד 2, בני ברק

Address

עיריית בני ברק | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

עיריית בני ברק, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, נמצאת במרכז סערה ציבורית. בין אם מדובר בטענות על אטימות ופינוי דוכנים בניגוד לחוק, או על עבירות בנייה וביקורת על פעילותה, העירייה נאלצת להתמודד עם גל של ביקורת.

הדיווחים על עבירות בנייה, המלצות להגשת כתבי אישום נגד מהנדסים לשעבר, וטענות על פגיעה בזכויות ציבוריות, מעלים שאלות רציניות לגבי התנהלותה של העירייה.

יחד עם זאת, נראה כי העירייה פועלת גם במישורים אחרים. ההודעות על יוזמות לשילוב בנות עם צרכים מיוחדים, קביעת מזוזה וחנוכת מרכז "אופק", מעידות על ניסיונות להתקדם בתחומים חברתיים.

השאלה שנותרת היא האם עיריית בני ברק תוכל להתמודד עם הביקורת, להביא לשינוי ולשפר את שירותיה לציבור. הציבור, מצידו, מחכה לראות מה יקרה.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #14 טיפ לשירות טוב יותר

שמרו על קור רוח ותמיד היו מנומסים

גם אם אתם כועסים או מאוכזבים, חשוב לשמור על קור רוח ולהימנע מהתנהגות אלימה או פוגענית. נציגי שירות לקוחות הם אנשים כמו כולם, והם עושים כמיטב יכולתם לעזור לכם.

זכרו שהנציג של השירות הוא לא האשם בבעיה שלכם. הוא פשוט מנסה לעזור לכם לפתור אותה. אם תהיו אלימים או פוגעניים, הוא יהיה פחות מוכן לעזור לכם, ואולי אפילו ייסגר את השיחה.

במקום זאת, תנסו להתמקד בפתרון הבעיה. היו מנומסים ומכבדים, גם אם זה קשה. זה יעזור לנציג השירות להירגע ולהיות מוכן יותר לעזור לכם.