עיריית גבעתיים

שירותי תשתיות ותחזוקה
רוב התושבים מציינים שהעירייה מתמודדת היטב עם נושאי תשתיות בסיסיות – ניקיון הרחובות, איסוף פסולת ותחזוקת פארקים. כאשר יש תקלות, כגון פגיעה בתאורה או חורים בכבישים, רוב האזרחים מדווחים שהפנייה למוקד העירוני נענית במהירות יחסית, והצוותים מגיעים לתיקון תוך כמה ימים.

שירותי רישוי והיתרים
בקטגוריה של רישוי רכב, הוצאת תעודות זהות והיתרי בנייה, המשוב הוא מעורב. חלק מהמתלוננים מתארים תהליכים ארוכים, בירוקרטיה מסורבלת ולעיתים חוסר עדכניות במידע שניתן בטלפון. לעומת זאת, תושבים אחרים מדווחים על חוויה חלקה כאשר הם פונים דרך האפליקציה העירונית – שם ניתן לעקוב אחרי מצב הבקשה ולקבל עדכונים בזמן אמת.

שירותי רווחה וקהילה
במגזר החברתי, העירייה זוכה לשבחים על יוזמות קהילתיות כגון מרכזי היום לקשישים, סיוע למשפחות עם ילדים והקצאת משאבים למרכזי נוער. תושבים מדגישים שהצוותים הרווחתיים נגישים, מגיבים במהירות למקרי חירום ומספקים מידע ברור על זכויות והטבות.

שירותי בריאות וקהילה
בקרב הקהל המבקש שירותי בריאות – מרפאות, מרפאות חירום וקופות – יש תחושת חוסר סבלנות עקב זמני המתנה ארוכים ולעיתים חוסר זמינות של רופאים מומחים. כמה תושבים מדווחים על חוויות של טיפול מקצועי ואדיב, אך רבים מרגישים שהמערכת עומדת בפני עומס יתר ושיפור בתיאום בין המחלקות נדרש.

שירותי לקוחות והתקשורת
הקשר עם מוקד השירות (טלפון, צ׳אט או פקס) נחשב בעיני חלק מהתושבים כלא עקבי. יש שמציינים שהנציגים אדיבים ומקצועיים, אך אחרים מדווחים על חוסר עקביות במידע, העברת שיחות מרובות והצורך לחזור על אותה פנייה מספר פעמים. השימוש באפליקציה העירונית נחשב כפתרון נוח יותר, אך עדיין קיימות בעיות של תקלות טכניות ולעיתים חוסר עדכניות במידע.

שקיפות וביקורת ציבורית
תושבים רבים מבקשים יותר שקיפות בתהליכי קבלת החלטות ובתקציב העירוני. קיימת תחושה שהמידע על פרויקטים גדולים (כגון בניית תשתיות חדשות או שינויי תכנון) אינו מפורסם במידה מספקת, מה שמוביל לתחושת חוסר אמון ולעיתים להקמת קבוצות פעילות אזרחיות שמבקשות לקבל עדכונים מפורטים יותר.

סיכום
בגדול, המשוב על עיריית גבעתיים הוא משולב: יש שבח על שירותי תשתיות, רווחה וקהילה, לצד תחושות של איטיות, בירוקרטיה וחוסר עקביות במוקדי שירות הלקוחות. רוב התושבים מסכימים שהשימוש באפליקציה העירונית משפר את חוויית השירות, אך עדיין יש מקום לשיפור בתקשורת, שקיפות ובזמן תגובה למקרים מורכבים.

עיריית גבעתיים, בראשות ראש העיר רן קוניק, נמצאת בתקופה של שינויים ופעילות רבה. קוניק, שמתואר כמי ש"מעביר מהפך" בעיר, מוביל יוזמות שונות, החל מתוכניות לייפות את עירו, דרך חלוקת שי מיוחד לתינוקות, ועד לתוכניות סיוע לבעלי חתולים.

העירייה לא רק מתמקדת בפרויקטים מקומיים, אלא גם מעורבת בעניינים כלל עירוניים. קוניק, למשל, ניסה לתווך בין הפועל ת"א לרמת גן, ובתיווכו אף הושגה פשרה בסאגה של שחקן מור בוסקילה.

העירייה גם שואפת להעניק תמיכה לתושבים, כפי שמוצג בהרשמה למלגות פר"ח לסטודנטים מגבעתיים.

הפעילות של עיריית גבעתיים, כפי שניתן לראות מהחדשות, היא מגוונת ומאופיינת ביוזמות חברתיות, תמיכה כלכלית לתושבים ופעילות ציבורית.