עיריית גבעתיים

הלקוחות של עיריית גבעתיים מתארים את השירות במגוון תחושות:

שירותים מקוונים – מרבית התושבים מציינים שהמערכת “גבעתיים אונליין” קלה לשימוש, מאפשרת לבצע תשלומים, חידוש רישיונות והגשת בקשות ללא צורך בתורים פיזיים, והאישור מגיע במייל כמעט מיידית. זה נחשב לחיסכון משמעותי בזמן ולצעד נוח במיוחד.

יחס אישי ותגובות מהירות – חלק מהפונים מדווחים על יחס חם וקשוב של נציגי המוקד, במיוחד במקרים של פניות בנוגע לבריאות, רווחה ותחזוקת תשתיות. במקרים מסוימים נציין שהשירות היה מהיר ויעיל, והפניות טופלו ללא צורך במעקב ממושך.

בירוקרטיה וזמני המתנה – לצד ההמלצות החיוביות קיימות תלונות על עומס במוקדי הטלפון, זמני המתנה ארוכים וקושי בקביעת תורים. חלק מהלקוחות מרגישים שהמידע שמסופק אינו עקבי בין מחלקות שונות, ולעיתים נדרש חזרות מרובות כדי לקבל מענה מלא.

שירותי בריאות ורווחה – בקרב הקשישים ובמשפחות עם ילדים יש תחושה מעורבת: יש שמציינים יחס חם וקשוב במרכזי היום ובקופות החולים העירוניות, אך אחרים מתלוננים על זמן המתנה ממושך בטלפונים ובקביעת תורים, וכן על חוסר עקביות במידע שמסופק.

תשתיות ותחזוקה – פניות בנוגע לתיקונים, פיקוח חניה והפרעות מנוחה נחשבות למורכבות יותר. חלק מהתושבים מדווחים על טיפול מהיר ויעיל, אך אחרים מציינים שהפניות לעיתים נותרות ללא מענה או שהן מועברות למחלקות שונות מבלי לקבל עדכון ברור על סטטוס הטיפול.

בגדול, הלקוחות מעריכים את הפתרונות הדיגיטליים והיחס האישי במקרים מסוימים, אך מצביעים על צורך בשיפור בתקשורת, קיצור זמני ההמתנה והפחתת הבירוקרטיה כדי להגיע לשירות אחיד ויעיל יותר.

עיריית גבעתיים, בראשות ראש העיר רן קוניק, נמצאת בתקופה של שינויים ופעילות רבה. קוניק, שמתואר כמי ש"מעביר מהפך" בעיר, מוביל יוזמות שונות, החל מתוכניות לייפות את עירו, דרך חלוקת שי מיוחד לתינוקות, ועד לתוכניות סיוע לבעלי חתולים.

העירייה לא רק מתמקדת בפרויקטים מקומיים, אלא גם מעורבת בעניינים כלל עירוניים. קוניק, למשל, ניסה לתווך בין הפועל ת"א לרמת גן, ובתיווכו אף הושגה פשרה בסאגה של שחקן מור בוסקילה.

העירייה גם שואפת להעניק תמיכה לתושבים, כפי שמוצג בהרשמה למלגות פר"ח לסטודנטים מגבעתיים.

הפעילות של עיריית גבעתיים, כפי שניתן לראות מהחדשות, היא מגוונת ומאופיינת ביוזמות חברתיות, תמיכה כלכלית לתושבים ופעילות ציבורית.