עיריית גבעתיים

שירותי רישוי ותשלומים
רבים מהתושבים מציינים שהמערכת המקוונת של העירייה (אתר “גבעתיים 24/7”) מאפשרת לבצע תשלומים, חידוש רישיונות והגשת בקשות בצורה מהירה ונוחה. עם זאת, חלק מהמשתמשים מדווחים שלפעמים יש תקלות בטפסים הדיגיטליים או שהמערכת מתעדכנת לאט, מה שמוביל לעיכובים קצרים בתהליכים.

שירותי תשתיות ותחזוקה
התגובות על עבודות תחזוקה (תיקוני כבישים, ניקיון רחובות, חיסול פחי אשפה) נוטות להיות משולבות. תושבים שמקבלים טיפול מהיר ויעיל מרגישים מרוצים ומלמדים על כך לשכנים. לעומת זאת, ישנם תלונות על איטיות בתגובה לפניות על תקלות במים, חשמל או בעיות בתשתיות, ולעיתים על חוסר עדכונים בזמן העבודה בשטח.

שירות לקוחות במוקדי הטלפון והקבלה
הקבלה של העירייה נחשבת למרכזית ונגישה, והעובדים שם מקבלים שבחים על נימוס ויכולת לפתור בעיות פשוטות בטלפון. עם זאת, כמה תושבים מדווחים על זמני המתנה ארוכים במוקד הטלפוני, ולעיתים על צורך בחזרה על פרטים מספר פעמים לפני שמקבלים מענה מספק.

שירותי רווחה וקהילה
תושבי השכונות הצעירות והקבוצות החברתיות מציינים שהעירייה מציעה מגוון פעילויות קהילתיות, סדנאות והכשרות, והקשר עם נציגי הרווחה נחשב לחיובי. לעומת זאת, יש תחושה של חוסר שקיפות בתהליכי הקצאת משאבים ותמיכה, במיוחד באזורים מרוחקים מהמרכז.

שירותי חינוך ותרבות
הורים רבים מרוצים מהשקעה בתשתיות בתי הספר ובפעילויות חוץ‑לימודיות, ומציינים שהעירייה משקיעה במרכזים קהילתיים ובספריות. לעומת זאת, חלק מההורים מתלוננים על עומס בכיתות, חוסר בתקשורת מסודרת עם מנהלי בתי הספר ועל חוסר זמינות של מקומות במוסדות חינוך פרטיים הממומנים על ידי העירייה.

סיכום כללי
בגדול, תחושת הלקוחות לגבי עיריית גבעתיים היא של שביעות רצון מתונה: השירותים הדיגיטליים והקבלה נחשבים לנקודות החוזק, בעוד שהאיטיות במענה לתקלות תשתיתיות והזמנת מידע מפורט יותר נחשבות לאזורים שבהם יש מקום לשיפור. רוב התושבים מרגישים שהעירייה פועלת לשפר את השירותים, אך מצפים להקפדה על זמינות, שקיפות וקיצור זמני ההמתנה.

עיריית גבעתיים, בראשות ראש העיר רן קוניק, נמצאת בתקופה של שינויים ופעילות רבה. קוניק, שמתואר כמי ש"מעביר מהפך" בעיר, מוביל יוזמות שונות, החל מתוכניות לייפות את עירו, דרך חלוקת שי מיוחד לתינוקות, ועד לתוכניות סיוע לבעלי חתולים.

העירייה לא רק מתמקדת בפרויקטים מקומיים, אלא גם מעורבת בעניינים כלל עירוניים. קוניק, למשל, ניסה לתווך בין הפועל ת"א לרמת גן, ובתיווכו אף הושגה פשרה בסאגה של שחקן מור בוסקילה.

העירייה גם שואפת להעניק תמיכה לתושבים, כפי שמוצג בהרשמה למלגות פר"ח לסטודנטים מגבעתיים.

הפעילות של עיריית גבעתיים, כפי שניתן לראות מהחדשות, היא מגוונת ומאופיינת ביוזמות חברתיות, תמיכה כלכלית לתושבים ופעילות ציבורית.