עיריית גבעתיים

שירותי פניות ותמיכה
רוב התושבים מציינים שהקשר עם מוקד שירות הלקוחות של העירייה הוא די מהיר, אך לעיתים יש צורך לעקוב אחרי פניות ממושכות יותר. כאשר הפנייה נעשית בטלפון, נוהגים לקבל מענה אדיב, אך במקרים של פניות באימייל או בטופס מקוון יש דיווחים על זמני תגובה ארוכים יותר.

תיקוני תשתיות ותחזוקה
במקרים של תיקוני כבישים, נזילות במים או בעיות בתשתיות אחרות, תושבים מדווחים על תגובה מהירה במקרים חירום, אך לעיתים יש תחושה שהטיפול בתקלות שגרתיות מתעכב. כמה תושבים מציינים שהצוותים מגיעים בזמן, אך יש פערים בזמינות של חלק מהשירותים (כגון ניקוי רחובות או פינוי אשפה).

היתרי בנייה ותכנון
הקבלה של היתרי בנייה נחשבת לאחת מהתהליכים המורכבים ביותר. חלק מהמבקשים מדווחים על בירוקרטיה מייגעת, דרישות נוספות והמתנה ממושכת לקבלת האישור. עם זאת, יש גם משובים חיוביים על כך שהעירייה מציעה ייעוץ מקצועי ומסייעת במילוי הטפסים במידה והמבקש פונה למוקד המתאים.

שירותי בריאות ורווחה
במקרים של פניות למרכזי בריאות, מרפאות וקופות, תושבים מדווחים על יחס אישי וקשוב, אך לעיתים יש קושי בקבלת תור במועד הרצוי. שירותי הרווחה והקבוצות הקהילתיות נחשבים למועילים, במיוחד עבור קשישים וילדים, והקשר עם העובדים נחשב לחם ופתוח.

שירותים דיגיטליים
האתר והאפליקציה של העירייה מאפשרים לבצע תשלומים, לדווח על תקלות ולבצע הזמנות שירותים. משתמשים מדווחים על נוחות השימוש, אך מציינים שלפעמים יש בעיות טכניות (כגון תקלות במערכת או חוסר עדכניות של מידע). במקרים של תקלות דיגיטליות, פניות למוקד הטלפוני נחשבות לפתרון מהיר יותר.

שקיפות ותקשורת
במקרים של החלטות עירוניות, פרויקטים חדשים או שינויי מדיניות, תושבים מבקשים יותר שקיפות ועדכונים בזמן אמת. יש תחושה של חוסר מידע מסודר במקרים מסוימים, ולכן תושבים ממליצים על קיום ערוצים נוספים (כגון ניוזלטרים או קבוצות פייסבוק עירוניות) כדי לשמור על קו תקשורת פתוח.

עיריית גבעתיים, בראשות ראש העיר רן קוניק, נמצאת בתקופה של שינויים ופעילות רבה. קוניק, שמתואר כמי ש"מעביר מהפך" בעיר, מוביל יוזמות שונות, החל מתוכניות לייפות את עירו, דרך חלוקת שי מיוחד לתינוקות, ועד לתוכניות סיוע לבעלי חתולים.

העירייה לא רק מתמקדת בפרויקטים מקומיים, אלא גם מעורבת בעניינים כלל עירוניים. קוניק, למשל, ניסה לתווך בין הפועל ת"א לרמת גן, ובתיווכו אף הושגה פשרה בסאגה של שחקן מור בוסקילה.

העירייה גם שואפת להעניק תמיכה לתושבים, כפי שמוצג בהרשמה למלגות פר"ח לסטודנטים מגבעתיים.

הפעילות של עיריית גבעתיים, כפי שניתן לראות מהחדשות, היא מגוונת ומאופיינת ביוזמות חברתיות, תמיכה כלכלית לתושבים ופעילות ציבורית.