עיריית גבעתיים

שירות לקוחות ובקשת מידע
רוב התושבים מציינים שהשירות בטלפון ובאינטרנט של עיריית גבעתיים הוא יחסית נגיש, אך לעיתים יש צורך להמתין זמן ממושך לפני שמקבלים מענה. כשמדובר בבקשות מידע או טפסים, המערכת המקוונת של העירייה (אתר “אזור אישי”) נחשבת נוחה, אך חלק מהתושבים מדווחים על תקלות טכניות או על חוסר עדכון של המידע.

תיקונים ותחזוקה עירונית
במקרים של תיקוני כבישים, ניקוי רחובות או טיפול במפגעים, רבים משבחים את המהירות שבה העירייה מגיבה לאחר דיווחים דרך האפליקציה “גבעתיים 24”. עם זאת, ישנן תלונות על חוסר עקביות – לפעמים התיקון מתבצע תוך כמה ימים, ולפעמים הוא מתעכב למספר שבועות ללא הסבר ברור.

היתרים ובנייה
הקהל מתלונן לעיתים על הליך ארוך ומסורבל בקבלת היתרי בנייה ותכנון. למרות שהעירייה מציעה פגישות ייעוץ והסברים במשרדים, חלק מהמבקשים מרגישים שהשקיפות בחשיפת דרישות ועמדות המועצה חסרה, מה שמוביל לעיכובים מיותרים.

שירותי רווחה וקהילה
בקרב משפחות עם ילדים ובקשישים, יש שבחים על פעילות מרכזי הקהילה, חוגים ופעילויות ספורט. השירות במרכזי היום ובמרכזי הקשישים נחשב חם וידידותי, אך ישנה תחושה של חוסר משאבים במקרים של עומס, במיוחד בעונות החגים.

שירותי ניקיון ופסולת
תושבים מרוצים מהקפדה על איסוף אשפה קבוע והקמת תחנות מיחזור, אך קיימות תלונות על חוסר עקביות באיסוף פסולת רחוב במקומות מסוימים, במיוחד באזורים מרוחקים מהמרכז.

תשלום ארנונה והצעות לשיפור
המערכת המקוונת לתשלום ארנונה נחשבת נוחה, אך חלק מהתושבים מדווחים על טעויות בחישוב תשלומים או על קושי בתיקון טעויות ללא צורך בביקור פיזי במשרד. יש ביקוש להרחבת אפשרויות תשלום דיגיטלי והצגת פירוט יותר ברור של ההוצאות.

סיכום
בגדול, תושבי גבעתיים רואים בעירייה משאב משמעותי עם שירותים נגישים וטכנולוגיה מתקדמת, אך עדיין קיימים תחומים לשיפור: קיצור זמן ההמתנה בטלפון, ייעול תהליכי היתרים, והעלאת עקביות באיסוף פסולת וביצוע תיקונים. ההמלצה העיקרית היא לנצל את הפלטפורמות המקוונות (אפליקציית “גבעתיים 24” והאתר האישי) ולבצע פניות בכתב כאשר יש צורך במעקב, כדי לקבל תיעוד ברור של הפנייה וההתקדמות.

עיריית גבעתיים, בראשות ראש העיר רן קוניק, נמצאת בתקופה של שינויים ופעילות רבה. קוניק, שמתואר כמי ש"מעביר מהפך" בעיר, מוביל יוזמות שונות, החל מתוכניות לייפות את עירו, דרך חלוקת שי מיוחד לתינוקות, ועד לתוכניות סיוע לבעלי חתולים.

העירייה לא רק מתמקדת בפרויקטים מקומיים, אלא גם מעורבת בעניינים כלל עירוניים. קוניק, למשל, ניסה לתווך בין הפועל ת"א לרמת גן, ובתיווכו אף הושגה פשרה בסאגה של שחקן מור בוסקילה.

העירייה גם שואפת להעניק תמיכה לתושבים, כפי שמוצג בהרשמה למלגות פר"ח לסטודנטים מגבעתיים.

הפעילות של עיריית גבעתיים, כפי שניתן לראות מהחדשות, היא מגוונת ומאופיינת ביוזמות חברתיות, תמיכה כלכלית לתושבים ופעילות ציבורית.