Servul Logo
שירות.נט navigate_next עיריות navigate_next עיריית יבנה
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

עיריית יבנה

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.4 (5 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before עיריות עיריית ירושלים עיריית תל אביב עיריית חיפה עיריית באר-שבע עיריית אשדוד עיריית ראשון לציון עיריית נתניה מועצה אזורית עמק יזרעאל מועצה אזורית אשכול מועצה אזורית עמק חפר מועצה אזורית מטה יהודה מועצה אזורית בקעת הירדן עיריית הרצליה עיריית יבנה עיריית נצרת עילית עיריית רמת-גן עיריית אור יהודה עיריית רחובות עיריית מודיעין עיריית קריית גת עיריית רמת השרון עיריית טבריה עיריית אילת עיריית גבעתיים עיריית נהריה עיריית קריית מלאכי עיריית חולון עיריית חדרה עיריית בת ים עיריית פתח-תקווה עיריית כפר סבא עיריית בני ברק עיריית יהוד - מונוסון עיריית בית שמש
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
cloud_done

שירות עצמי

email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל עיריית יבנה

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית יבנה

שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
תשלומים - מי יבנה
link
תשלום ארנונה
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

mayor@yavne.muni.il

mayor@yavne.muni.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


מרכזיה

08-9433333

phone

מי יבנה

1-800-50-41-42

phone

מוקד העירייה

106

24/7

phone

הצג עוד

chevron_left

רישום תלמידים

08-9425573

א'-ה' בין שעות 8:00-15:30

phone

תשלומים - מענה אנושי

1599-588-889

ימים א'-ה' בין שעות 8:00-22:00

phone

שירות פסיכולוגי

08-9439188

phone

אגף חינוך

08-9425561

א'-ה' בין שעות 8:00-15:30

phone

לשכת ראש העיר

08-9433300

phone

גני ילדים

08-9425571

א'-ה' בין שעות 8:00-15:30

phone

תלונות הציבור

08-9433393

phone
דירוג

פנית אל עיריית יבנה?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית יבנה

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ביטול דוחות חנייה

Road Protect

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על עיריית יבנה

שירותי רישום ותעודות
רבים מהתושבים מציינים שהקבלה של תעודות לידה, נישואין והצעת רישום נכסים מתבצעת במהירות יחסית, במיוחד כאשר מבצעים את הבקשה דרך הפורטל האינטרנטי של העירייה. עם זאת, כמה תושבים מדווחים על צורך לחזור למשרדים פיזית כדי לקבל אישורים מסוימים, מה שמוסיף זמן וטרחה.

שירותי תשלומים וחשבוניות
המערכת המקוונת לתשלום ארנונה, מיסים ושירותים עירוניים זוכה לשבחים על נוחות השימוש והאפשרות לבצע תשלומים 24/7. לעומת זאת, חלק מהלקוחות מתלוננים על חוסר שקיפות בחישוב תשלומים והצגת חיובים בלתי צפויים, מה שמוביל לפניות מרובות למוקד הטלפוני.

מוקד שירות לקוחות
הקווים החמים של העירייה נחשבים לעיתים קרובות לעומסים גבוהים, והמתנה בטלפון יכולה להגיע לעשרות דקות. כמה תושבים מציינים שהצוות המקצועי והאדיב מצליח לפתור בעיות מורכבות, אך אחרים מרגישים שהשירות אינו עקבי והמידע שמסופק אינו תמיד מדויק.

שירותי ניקיון ותחזוקה
בקרב התושבים יש שבחים על פעילות מהירה של צוותי הניקיון והפינוי, במיוחד במקרים של פינוי אשפה בלתי סדירה או בעיות בתשתיות. עם זאת, קיימת תחושה של חוסר עקביות באזורים שונים בעיר – חלק מהשכונות מדווחות על טיפול מהיר, בעוד שאחרות מתמודדות עם איחורים ממושכים.

תהליכי היתרים והקצאות
הגשת בקשות להיתרים (בנייה, שינויי שימוש, אירועים) דרך הפורטל הדיגיטלי נחשבת לנוחה, אך רבים מציינים שההמתנה לאישור יכולה להימשך שבועות, ולעיתים יש צורך במפגשים חוזרים עם קציני העירייה כדי לקבל הבהרות. תחושה של בירוקרטיה מיותרת ניכרת אצל חלק מהמבקשים.

שירותי חינוך ותרבות
הורים מדווחים על חוויות מעורבות: חלק מצאו שהרשמה למוסדות חינוך נעשתה ביעילות, בעוד שאחרים חוו קשיים במידע על מקומות פנויים ותהליכים מורכבים. במרכזי התרבות והספורט, יש שבחים על תכניות מגוונות, אך גם תלונות על זמינות מרובה של מקומות והמתנה ארוכה לשימוש במתקנים.

סיכום
באופן כללי, תושבי יבנה מדגישים שהעירייה מציעה שירותים דיגיטליים נוחים ויחסי אנוש טובים במקרים רבים, אך עדיין קיימות נקודות חולשה – עומסים בטלפונים, חוסר עקביות בטיפול במקרים שונים, ובירוקרטיה שמקשה על קבלת החלטות מהירה. אם אתם נתקלים בבעיה, מומלץ להגיש פנייה דרך הפורטל האינטרנטי, לשמור על תיעוד של כל הפנייה, ולפנות למוקד הטלפוני רק במקרים שבהם נדרש מענה מיידי.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית יבנה

web

www.yavnecity.co.il

WebSite

facebook.com/yavneMunicipality

Facebook

place

שדרות דואני 3 יבנה

Address

chrome_reader_mode

08-9433435

Fax

עיריית יבנה | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

עיריית יבנה, כמו כל רשות מקומית בישראל, עוסקת במגוון רחב של נושאים, החל משירותי חובה כמו איסוף אשפה ועד לפיתוח עירוני ופעילויות תרבות. לאחרונה, עיריית יבנה עוסקת בהכנות לחג הסוכות, כולל פתיחת שוק ארבעת המינים, חלוקת סכך לתושבים וסיורים היסטוריים.

העירייה גם שמה דגש על נושאים חברתיים, כמו הקמת מכינת "אור יבנה" לתושבים, קורסי עזרה ראשונה ללא תשלום ומיזם חדשני בשם YAVNEXT, מרכז חדשנות ויזמות לתלמידים ובני נוער. יבנה, שמתפתחת וגדלה, גם מתכננת להגדיל את תכנית המתאר שלה, תוך התמקדות בפיתוח העיר ולקראת 150,000 תושבים.

עם זאת, לא הכל מושלם. לאחרונה דווח על כאוס במערך ההסעות לתלמידי החינוך המיוחד, מה שגרם לביקורת מצד הורים. העירייה, מצידה, מתגאה בעובדיה המצטיינים וממשיכה לפעול לקידום העיר ולשיפור איכות החיים של תושביה.

לצרכנים שזקוקים לשירותי עיריית יבנה, חשוב לזכור כי ישנם מספר דרכים ליצור קשר, כמו אתר האינטרנט, טלפון, דואר אלקטרוני וביקור פיזי. המידע שפורסם באתר האינטרנט של העירייה, כמו הודעות על שינויים במועדי פינוי האשפה והגזם, יכול להיות מועיל לתושבים.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.