עיריית קריית גת

הלקוחות של עיריית קריית גת מדווחים על חוויה מעורבת, כאשר כמה תחומים מקבלים שבחים משמעותיים ואחרים מעוררים תסכולים.

שירותי תשתיות ותחזוקה – רוב התושבים מציינים שהרחובות והצמתים מתוחזקים ברמה טובה, והפינוי של תקלות במערכת המים והביוב מתבצע במועד סביר. עם זאת, ישנן תלונות על איטיות בטיפול בתלונות של פגיעה בתשתיות פרטיות, כגון נזילות במבנים עירוניים או בעיות בחיבורי חשמל.

שירותי רישוי והיתרים – במרבית המקרים, תהליך קבלת רישיונות בנייה והיתרי עסקים מתואר כיעיל, כאשר המשרדים העירוניים מציעים אפשרות לתשלום און‑ליין וקבלת אישורים במרחק של כמה ימים. לעומת זאת, חלק מהמבקשים מתלוננים על עומס בטלפונים וקושי בקבלת מענה מהיר במשרדים הפיזיים, במיוחד בעונות עומס.

שירותי רווחה וקהילה – תושבי השכונות הצעירות מדברים בחיוב על פעילות המרכזים הקהילתיים, אירועי תרבות ופעילויות לילדים. ישנה תחושה שהעירייה משקיעה משאבים משמעותיים בתוכניות חינוך וספורט, אך כמה תושבים מבקרים את זמינות השירותים למבוגרים ולמשפחות עם צרכים מיוחדים, בטענה שההצעה עדיין מוגבלת.

שירותי לקוחות ומוקדי מידע – המוקד הטלפוני של העירייה מקבל משוב חיובי על נגישותו ועל זמינותו בשעות הערב, אך חלק מהמתקשרים מדווחים על חוסר עקביות במידע שמסופק, ולעיתים נדרשת הפנייה חוזרת כדי לקבל תשובה סופית. בנוסף, יש ביקורת על זמני ההמתנה באינטרנט ובאפליקציה של העירייה, שלעתים נחשבים ארוכים.

תשתיות דיגיטליות – האפליקציה העירונית נחשבת לשימושית למעקב אחרי בקשות ולקבלת הודעות על אירועים מקומיים, אך משתמשים מציינים בעיות בתקלות טכניות, חוסר עדכונים בזמן אמת וקושי בממשק למי שאינם טכנולוגיים.

בגדול, רוב התושבים מרגישים שהעירייה עושה מאמץ ניכר לשפר את השירותים, אך יש מקום לשיפור במענה מהיר יותר לתלונות, בבהירות המידע ובזמינות השירותים לקבוצות האוכלוסייה השונות. הצעות לשיפור כוללות הרחבת מוקדי השירות, הקמת ערוצי תקשורת נוספים (כגון צ'אט ב‑WhatsApp) והגברת השקיפות בתהליכי רישוי והיתרים.

קריית גת, העיר שמתחילה להיראות כמו מרכז הארץ, ממשיכה לצמוח בקצב מהיר. תוכניות ענק לבניית מגדלי מגורים, משרדים ומכללות, לצד הסכם גג היסטורי שיאפשר את בניית 21 אלף דירות חדשות, מעידים על עתיד מבטיח. הדבר לא מפתיע, כשמביטים על הביקוש הגובר לרכישת נכסים בעיר, שבה מחירי הווילות כבר עולים ל-6 מיליון שקל.

הצמיחה הזאת, כמובן, אינה חסרת אתגרים. העירייה צריכה להבטיח שתהיה מסוגלת לספק שירותים הולמים לתושבים החדשים, כמו תשתיות, בתי ספר, בתי חולים ומרחבים ציבוריים. חשוב גם לשמור על אופי העיר, על מנת שלא תתבדר ותאבד את הקסם הייחודי שלה.

הצרכנים, מצידם, צריכים להיות מודעים לשינויים האלה ולעקוב אחר התהליכים. עלינו לשאול את עצמנו: האם התשתיות והשירותים בעיר מספיקים כדי לעמוד בדרישות הצמיחה? האם תהיה מספיק דירות מגורים זמינות לכלל התושבים? האם יינתן מענה הולם לצורכי החינוך, הבריאות והתרבות?

השאלות האלה חשובות, שכן קריית גת נמצאת בנקודת מפנה. הצמיחה המהירה יכולה להפוך אותה לעיר מובילה, אך רק אם תתנהל בצורה נכונה ויעילה. הצרכנים, כבעלי המפתח, צריכים להיות מעורבים בתהליך ולהבטיח שעיריית קריית גת תמשיך להיות מקום טוב ומתאים לחיות בו.