עיריית קריית גת

חוויות תושבי קריית גת עם שירותי העירייה – תמצית דעת הקהל

שירותי רישום ותעודות
רוב התושבים מציינים שההליך ברשויות הרישום (תעודות לידה, נישואין, שינוי כתובת) הוא מהיר יחסית, במיוחד כאשר מבצעים את הבקשה באינטרנט דרך הפורטל העירוני. עם זאת, יש תלונות על זמני המתנה ארוכים בטלפונים ובקופות הפיזיות, במיוחד במועדים של חגים ותקופות עומס.

שירותי ניקיון ותחזוקה
בקרב הקהילה יש תחושה של חוסר עקביות: חלק מהשכונות מקבלות ניקיון קבוע ותחזוקת רחובות במצב טוב, בעוד שבאזורי פריפריה מדווחים על איסוף פסולת בלתי סדיר, פחים מלאים והמתנה ארוכה לתיקון תשתיות (כבישים, תאורה). תושבים מבקשים יותר שקיפות במפת דרכים של תחזוקה ותקשורת מיידית על תקלות.

הפניות למוקדי שירות
הקשר עם מוקדי שירות העירוני נחשב לעיתים “מתקדם” – ישנם מקרים שבהם נציגי העירייה מגיבים במהירות, מציעים פתרונות ומבצעים מעקב. לעומת זאת, תושבים רבים מתלוננים על חוסר עקביות במענה הטלפוני, חוסר עדכונים על סטטוס הפנייה והצורך לחזור מספר פעמים כדי לקבל תשובה סופית.

תמיכה בקהילה ובקשת סיוע
בזמנים של משבר (כגון הפסקות חשמל, שיטפונות קיצוניים או מגפת הקורונה) העירייה קיבלה שבחים על פעילות מהירה, פתיחת מרחבי חירום והפצת מידע רלוונטי. יחד עם זאת, יש ביקורת על חוסר נגישות של מידע לאנשים עם מוגבלויות או קשיי שפה, והצורך לשפר את ערוצי ההסברה.

שקיפות תקציבית והצעות לשיפור
תושבים רבים מבקשים יותר שקיפות בתקציב העירוני ובפרויקטים המתבצעים. יש תחושה שההחלטות מתקבלות ללא דיון ציבורי נרחב, והצעה נפוצה היא פתיחת פורום קבוע שבו תושבים יוכלו לשאול שאלות ישירות למנהלי המחלקות.

סיכום
הדעה הכללית של תושבי קריית גת היא של שביעות רצון חלקית: השירותים הדיגיטליים והתגובות המהירות במקרים של חירום מוערכים, אך קיימת תחושה של חוסר עקביות, צורך בתקשורת ברורה יותר ובשקיפות תקציבית. רוב המבקשים שינוי מציינים שהקול שלהם נשמע יותר כאשר הם פונים דרך הפורטל המקוון או מציגים פניות כתובות במייל, ולכן מומלץ למי שמחפש פתרון מהיר – להשתמש בערוצים הדיגיטליים של העירייה.

קריית גת, העיר שמתחילה להיראות כמו מרכז הארץ, ממשיכה לצמוח בקצב מהיר. תוכניות ענק לבניית מגדלי מגורים, משרדים ומכללות, לצד הסכם גג היסטורי שיאפשר את בניית 21 אלף דירות חדשות, מעידים על עתיד מבטיח. הדבר לא מפתיע, כשמביטים על הביקוש הגובר לרכישת נכסים בעיר, שבה מחירי הווילות כבר עולים ל-6 מיליון שקל.

הצמיחה הזאת, כמובן, אינה חסרת אתגרים. העירייה צריכה להבטיח שתהיה מסוגלת לספק שירותים הולמים לתושבים החדשים, כמו תשתיות, בתי ספר, בתי חולים ומרחבים ציבוריים. חשוב גם לשמור על אופי העיר, על מנת שלא תתבדר ותאבד את הקסם הייחודי שלה.

הצרכנים, מצידם, צריכים להיות מודעים לשינויים האלה ולעקוב אחר התהליכים. עלינו לשאול את עצמנו: האם התשתיות והשירותים בעיר מספיקים כדי לעמוד בדרישות הצמיחה? האם תהיה מספיק דירות מגורים זמינות לכלל התושבים? האם יינתן מענה הולם לצורכי החינוך, הבריאות והתרבות?

השאלות האלה חשובות, שכן קריית גת נמצאת בנקודת מפנה. הצמיחה המהירה יכולה להפוך אותה לעיר מובילה, אך רק אם תתנהל בצורה נכונה ויעילה. הצרכנים, כבעלי המפתח, צריכים להיות מעורבים בתהליך ולהבטיח שעיריית קריית גת תמשיך להיות מקום טוב ומתאים לחיות בו.