פניה אל עיריית חולון
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית חולון
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית חולון
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על עיריית חולון
לקוחות עיריית חולון מספרים כי השירותים הניתנים על ידי העירייה הם ברמה טובה, עם מגוון רחב של שירותים הניתנים לתושבים, כגון שירותים עירוניים, תשתיות, חינוך, תרבות ופנאי. עם זאת, ישנם גם תלונות על השירות לקוחות, כאשר חלק מהלקוחות מתלוננים על קשיים ביצירת קשר עם נציגי העירייה, על המתנות ארוכות בתורים ובטלפון ועל תגובות לא מספיקות לשאלות ולתלונות.
כמה לקוחות גם התלוננו על נושאים כמו תחזוקת תשתיות, ניקיון וגינון ברחובות העיר. עם זאת, ישנם גם לקוחות הרואים בעיריית חולון גוף שמטפל בנושאים שונים באופן מקצועי ויעיל.
בסך הכל, דעתם של לקוחות עיריית חולון משתנה, כאשר ישנם גם לקוחות מרוצים וגם לקוחות לא מרוצים מהשירותים הניתנים. חשוב לציין כי העירייה פועלת לשיפור השירותים והתגובה לתלונות הלקוחות.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית חולון
עיריית חולון | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
עיריית חולון, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, עוסקת במגוון נושאים, החל מפעילויות תרבות ונוער ועד לריסת בתים שנפגעו במבצע צבאי. אך נדמה שהעירייה מתקשה להתמודד עם כל הנושאים בצורה יעילה ורגישה.
הטקס המיוחד להריסת הבניינים, שתוכנן להתקיים בנוכחות שר הביטחון, עורר ביקורת רבה. התושבים, שעדיין סובלים מהאסון, הביעו זעם על כך שהעירייה מתעסקת בטקס חגיגי במקום להעניק להם סיוע אמיתי. הביקורת על הטקס, שכונה "פארסה בין ההריסות", הדגישה את חוסר ההבנה והרגישות של העירייה כלפי הצרכנים שלה.
במקביל, עיריית חולון נמצאת גם במאבק משפטי עם קהילה רפורמית, שדורשת הקצאת קרקע לבית כנסת. העירייה נאלצה להכיר בזכותם של תושבים רפורמים, מה שמצביע על קושי נוסף בהתמודדות עם מגוון צרכים וציפיות של תושביה.
למרות זאת, עיריית חולון ממשיכה לפעול בתחומים אחרים, כגון תיירות, תרבות ונוער. אך עדיין נותר הרבה מקום לשיפור בשירותים שהיא מספקת לתושבים, במיוחד לנוכח הביקורת החריפה שהיא מקבלת.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.