עיריית רמת-גן

חוויות חיוביות
רבים מהתושבים מציינים שהשירותים המקוונים של העירייה – כגון פנייה דרך “אזור אישי”, תשלום ארנונה ובקשת רישיונות דרך האפליקציה – חוסכים זמן ומקלים על ההתנהלות היומיומית. תושבי השכונות הצפוניות מדווחים על טיפול מהיר בתלונות על ניקיון הרחובות, והעירייה זוכה לשבחים על הקמת מרחבי ירק חדשים ושיפור תחבורת האופניים. בנוסף, שירותי החירום (כגון חירום חשמל או מים) נחשבים למקצועיים ויעילים בעיני רבים.

תלונות נפוצות
במקביל, קיימת תחושה של בירוקרטיה מיותרת בתהליכים מסוימים – לדוגמה, קבלת אישורים לבנייה או שינוי כתובת במרשם האוכלוסין שלוקחים יותר זמן מהצפוי. כמה תושבים מדווחים על קושי במגע עם מוקד הטלפון: זמני המתנה ארוכים, ולעיתים קרובות נדרש לחזור מספר פעמים כדי לקבל תשובה מספקת. בנוסף, יש ביקורת על חוסר שקיפות במידע על תכניות פיתוח עירוניות, כאשר תושבים מרגישים שלא תמיד מעודכנים במועד ובפרטים.

שירות לקוחות ויחס אישי
בפניות פיזיות למשרדי העירייה, חלק מהמתלוננים מציינים שהצוותים במוקדים שונים (כגון רישום תושבים, פיקוח על תשתיות) נגישים וידידותיים, ומוכנים להקשיב ולפתור בעיות. לעומת זאת, ישנם תושבים שמרגישים שהיחס אינו תמיד עקבי – תלוי במשרד ובשעת היום – ולכן ממליצים להגיע מוקדם יותר או לתאם פגישה מראש.

הצעות לשיפור
הקול הרווחי של התושבים כולל הצעות להרחבת שעות הפעילות של מוקדי הטלפון, ייעול תהליכי האישור באמצעות מערכת דיגיטלית אחת, והגברת השקיפות דרך פרסומים קבועים באתר העירייה ובדיוור אלקטרוני. בנוסף, יש קריאה להקמת ערוץ “צ'אט” או “בוט” חכם שיספק תשובות מיידיות לשאלות נפוצות, מה שיכול להפחית את העומס על מוקדי הטלפון.

עיריית רמת גן, כמו כל גוף גדול, לא נמנעת מרגעיה של שערורייה. לאחרונה, ראש העיר כרמל שאמה הכהן עבר ניתוח מורכב, מה שהוביל לדיון ציבורי סביב בריאותו ויעילותה של העירייה. הניתוח, שנחשב מורכב, עורר תגובות רבות, חלקן תומכות וחלקן ביקורתיות. שאמה הכהן, שפרש על כך פומבית, אף הזכיר את "השגחה פרטית" שעבר, מה שהעלה שאלות לגבי גבולות הפרט והציבור.

במקביל, עיריית רמת גן נמצאת במרכז סערה אחרת: פרויקט "Vertical City", שנחשב לפרויקט ענק, זכה לאישור. הפרויקט, שנועד להרחיב את העיר, עורר מחלוקות לגבי השפעתו על הסביבה ועל תושבי העיר. העירייה, מצידה, מציגה את הפרויקט כפתרון לבעיות דיור וצמיחה, אך מתנגדים טוענים כי הוא יוביל לזיהום אוויר, עומס תנועה וצמצום שטחי ירוק.

למרות הסערה סביב ראש העיר ופרויקט "Vertical City", עיריית רמת גן ממשיכה לפעול ולספק שירותים לתושבים. העירייה מתכננת סדרי ראש השנה ברחבי העיר, מתכוננת לחגי תשרי, ומארגנת פעילויות אחה"צ. בנוסף, עיריית רמת גן מקדמת מיזם חדשני בתחום הבריאות, במסגרתו יקבלו תושבים שוברי בדיקות תקופתיות מסובסדות החל משנת 2026.

לסיכום, עיריית רמת גן נמצאת בתקופה מאתגרת, שבה מתמודדת עם אתגרים שונים, החל מבריאות ראש העיר ועד לפרויקטים ענקיים. העירייה, מצידה, ממשיכה לפעול ולספק שירותים לתושבים, תוך ניסיון להביא את טובת העיר לראש סדר העדיפויות.