עיריית רמת-גן

שירותי רישוי ותשלומים
רוב התושבים מציינים שהמערכת המקוונת של העירייה (אתר “תיקון תעודות”, “תשלום ארנונה” וכדומה) קלה לשימוש ומאפשרת לבצע את רוב הפעולות ללא צורך בתור במשרדים. עם זאת, כמה משתמשים מדווחים על תקלות פתאומיות במערכת ובקושי לקבל תמיכה טלפונית בזמן שהאתר אינו זמין.

שירותי תחזוקה ותשתיות
תושבים שמדווחים על בעיות בכבישים, תאורה ציבורית או ניקיון מדווחים על זמני תגובה שונים – חלק מקבלים טיפול מהיר (בדרך כלל תוך 48‑72 שעות), בעוד שאחרים מציינים שהפניות נעלמות במערכת ולא מתקבל עדכון על מועד ביצוע. ישנה תחושה של חוסר אחידות בין אזורים שונים בעיר.

שירותי רווחה וקהילה
מרכזי היום והקבוצות הקהילתיות זוכים לשבחים על פעילות מגוונת, אירועים ופעילויות לילדים ולמבוגרים. משתמשים מציינים שהצוותים במקום ידידותיים ופתוחים לשאלות, אך לעיתים נדרש תיאום מראש ארוך יותר מהצפוי.

שירותי בריאות ובריאות הציבור
המרפאות העירוניות והקופות למבקרים מקבלות משוב חיובי על זמינות רופאים ועמידה בלוחות זמנים. עם זאת, יש תלונות על עומס בתורים במרפאות המשפחה והקושי לקבל תור מוקדם, במיוחד בעונת חורף.

שירותי פניות וקריאות חירום
שירות ה‑“מוקד העירייה” (טלפון 1‑800‑XXXX) נחשב למקצועי ויעיל במקרים של פינוי אשפה, תקלות חשמל או בעיות בטחוניות. כמה תושבים מציינים שהקווים עמוסים בשעות השיא, ולכן מומלץ להשתמש באפליקציית העירייה או במייל לקבלת מענה מהיר יותר.

שירותי חינוך
ההורים מדווחים על שקיפות יחסית בתהליכי קבלה לבתי הספר ובקבלת מידע על תכניות הלימוד. עם זאת, יש תלונות על חוסר עדכניות במידע על זמינות מקומות ועל תהליכים בירוקרטיים ארוכים יותר במקרים של העברת תלמידים.

שירותי תשלומים וחשבוניות
המערכת האלקטרונית של תשלומי ארנונה, מיסי ביוב והחזקת רכב נחשבת לנוחה, אך ישנם דיווחים על טעויות בחישוב תשלומים והצורך בפנייה למוקד לתיקון. במקרים רבים, הפתרון מתקבל תוך כמה ימי עסקים, אך חלק מהלקוחות מרגישים שהשירות אינו עקבי.

סיכום
בגדול, תושבי רמת‑גן מרוצים מהשירותים המקוונים ומהנגישות של המוקדים, אך יש מקום לשיפור בתחום המהירות והעקביות של טיפול בתקלות ובפניות. רוב הפניות נפתרות בטווח של כמה ימי עסקים, והעירייה נחשבת למענה מקצועי, אם כי עדיין קיימת תחושה של “שירות לפי אזור” שמצריכה תשומת לב מצד ההנהלה.

עיריית רמת גן, כמו כל גוף גדול, לא נמנעת מרגעיה של שערורייה. לאחרונה, ראש העיר כרמל שאמה הכהן עבר ניתוח מורכב, מה שהוביל לדיון ציבורי סביב בריאותו ויעילותה של העירייה. הניתוח, שנחשב מורכב, עורר תגובות רבות, חלקן תומכות וחלקן ביקורתיות. שאמה הכהן, שפרש על כך פומבית, אף הזכיר את "השגחה פרטית" שעבר, מה שהעלה שאלות לגבי גבולות הפרט והציבור.

במקביל, עיריית רמת גן נמצאת במרכז סערה אחרת: פרויקט "Vertical City", שנחשב לפרויקט ענק, זכה לאישור. הפרויקט, שנועד להרחיב את העיר, עורר מחלוקות לגבי השפעתו על הסביבה ועל תושבי העיר. העירייה, מצידה, מציגה את הפרויקט כפתרון לבעיות דיור וצמיחה, אך מתנגדים טוענים כי הוא יוביל לזיהום אוויר, עומס תנועה וצמצום שטחי ירוק.

למרות הסערה סביב ראש העיר ופרויקט "Vertical City", עיריית רמת גן ממשיכה לפעול ולספק שירותים לתושבים. העירייה מתכננת סדרי ראש השנה ברחבי העיר, מתכוננת לחגי תשרי, ומארגנת פעילויות אחה"צ. בנוסף, עיריית רמת גן מקדמת מיזם חדשני בתחום הבריאות, במסגרתו יקבלו תושבים שוברי בדיקות תקופתיות מסובסדות החל משנת 2026.

לסיכום, עיריית רמת גן נמצאת בתקופה מאתגרת, שבה מתמודדת עם אתגרים שונים, החל מבריאות ראש העיר ועד לפרויקטים ענקיים. העירייה, מצידה, ממשיכה לפעול ולספק שירותים לתושבים, תוך ניסיון להביא את טובת העיר לראש סדר העדיפויות.