עיריית רמת-גן

חוות דעת של תושבי רמת‑גן על שירותי העירייה

שירות לקוחות במוקד הטלפוני
רבים מציינים שהקבלה בטלפון היא מהירה יחסית, אך יש תלונות על חוסר עקביות במענה – לעיתים מתקבל מידע שונה ממוקד למוקד, והעובדים אינם תמיד מודעים לפרטים הטכניים של הפניות. תושבים שמתקשרים בנושאי תשלומים או קביעת פגישות מדווחים שלעתים נדרש לחייג מספר פעמים לפני שמקבלים פתרון סופי.

ביקור במשרדי העירייה
המרכז העירוני של רמת‑גן נחשב לנגיש ונוח מבחינת מיקום, אך עומסי תורים נחשבים גבוהים, במיוחד במשרדים של רישום נכסים, הוצאת תעודות והקצאת תשלומים. חלק מהתושבים מציינים שהצוות במקום ידידותי ומקצועי, אך יש תחושה שהשירות מתבצע תחת לחץ של זמן, מה שמוביל לעיתים לטעויות קטנות בתהליכים.

שירותי תשתיות (ביוב, חשמל, רחובות)
בקרב תושבי השכונות החדשות, שביעות הרצון מהטיפול בתקלות תשתית גבוהה – כאשר ישנה תקלה, העירייה נוטה לשלוח טכנאים במהירות יחסית. עם זאת, במקרים של תחזוקה מתמשכת (כגון תיקוני כבישים או שיפוצים רחב‑היקף) נרשמות תלונות על חוסר עדכון לתושבים ועל פגיעה בתנועה ובחניה.

שירותי רווחה וקהילה
המרכזים הקהילתיים והפעילויות החברתיות של העירייה זוכים לשבחים רבים. תושבים מדווחים שהקורסים, הסדנאות והאירועים לילדים ולמבוגרים מתנהלים ברמה גבוהה, והצוות האדמיניסטרטיבי מגיב במהירות לבקשות השתתפות ולשאלות. עם זאת, יש ביקורות על זמינות מוגבלת של מקומות במועדונים ובמרכזי היום, מה שמקשה על הורים שרוצים לרשום את ילדיהם.

שירותי בריאות וסביבה
בקרב הקהילה הוותיקה, יש שבחים על פעילות המועצה לשמירה על ניקיון ושמירה על פארקים, וכן על קיום ימי בריאות ופעילויות חינוכיות. לעומת זאת, חלק מהתושבים מרגישים שההודעות על איסוף פסולת, חיסול אשפה מסוכנת והפצת מידע סביבתי אינן מגיעות בזמן, מה שמוביל לבלבול ולעיתים לתקלות בתהליך האיסוף.

דיגיטציה ויישומים מקוונים
האתר של עיריית רמת‑גן והאפליקציה למתן שירותים מקוונים נחשבים לשיפור משמעותי. תושבים מדווחים שהיכולת לשלם ארנונה, להגיש בקשות לבנייה ולבדוק סטטוס פניות באינטרנט חוסכת זמן. יחד עם זאת, יש תלונות על חוסר התאמה של חלק מהטפסים למכשירי מובייל, ועל תקלות זמניות במערכת שמונעות גישה לשירותים בזמן אמת.

סיכום
באופן כללי, תושבי רמת‑גן מרוצים מרמת הנגישות והשירותים המגוונים שהעירייה מציעה, אך קיימות נקודות לשיפור: עקביות במענה הטלפוני, הפחתת עומסי תורים במשרדים הפיזיים, עדכון שוטף של תושבים לגבי תשתיות ותחזוקה, והרחבת נגישות של הפלטפורמות הדיגיטליות. שיפור באזורים אלה יכול להפוך את חוויית השירות של התושבים לחלקה, יעילה וידידותית יותר.

עיריית רמת גן, כמו כל גוף גדול, לא נמנעת מרגעיה של שערורייה. לאחרונה, ראש העיר כרמל שאמה הכהן עבר ניתוח מורכב, מה שהוביל לדיון ציבורי סביב בריאותו ויעילותה של העירייה. הניתוח, שנחשב מורכב, עורר תגובות רבות, חלקן תומכות וחלקן ביקורתיות. שאמה הכהן, שפרש על כך פומבית, אף הזכיר את "השגחה פרטית" שעבר, מה שהעלה שאלות לגבי גבולות הפרט והציבור.

במקביל, עיריית רמת גן נמצאת במרכז סערה אחרת: פרויקט "Vertical City", שנחשב לפרויקט ענק, זכה לאישור. הפרויקט, שנועד להרחיב את העיר, עורר מחלוקות לגבי השפעתו על הסביבה ועל תושבי העיר. העירייה, מצידה, מציגה את הפרויקט כפתרון לבעיות דיור וצמיחה, אך מתנגדים טוענים כי הוא יוביל לזיהום אוויר, עומס תנועה וצמצום שטחי ירוק.

למרות הסערה סביב ראש העיר ופרויקט "Vertical City", עיריית רמת גן ממשיכה לפעול ולספק שירותים לתושבים. העירייה מתכננת סדרי ראש השנה ברחבי העיר, מתכוננת לחגי תשרי, ומארגנת פעילויות אחה"צ. בנוסף, עיריית רמת גן מקדמת מיזם חדשני בתחום הבריאות, במסגרתו יקבלו תושבים שוברי בדיקות תקופתיות מסובסדות החל משנת 2026.

לסיכום, עיריית רמת גן נמצאת בתקופה מאתגרת, שבה מתמודדת עם אתגרים שונים, החל מבריאות ראש העיר ועד לפרויקטים ענקיים. העירייה, מצידה, ממשיכה לפעול ולספק שירותים לתושבים, תוך ניסיון להביא את טובת העיר לראש סדר העדיפויות.