פניה אל עיריית פתח-תקווה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית פתח-תקווה
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית פתח-תקווה
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על עיריית פתח-תקווה
הלקוחות של עיריית פתח-תקווה מספרים על חוויות שונות עם השירותים והמחלקות השונות של העירייה. יש לקוחות שמדברים על שירות לקוחות מעולה, תגובה מהירה ופתרון בעיות באופן יעיל. הם מעריכים את הנגישות של השירותים והמידע, וגם את היוזמות של העירייה לקידום הפעילות הקהילתית והתרבותית.
עם זאת, יש גם לקוחות שמתלוננים על בעיות בשירותים שונים, כמו למשל, בעיות בהוצאת תעודות, רישוי עסקים וגם תורים ארוכים ומחכים. יש גם תלונות על תקשורת לקויה וחוסר מענה בזמן.
בנוסף, יש לקוחות שמעריכים את היוזמות של העירייה לשיפור השירותים והתשתיות, כמו למשל, השקעה בפיתוח התחבורה הציבורית והפארקים והשטחים הירוקים. הם גם מעריכים את הפעילויות הקהילתיות והתרבותיות שמתקיימות בעיר.
בסך הכל, הלקוחות של עיריית פתח-תקווה מציגים תמונה מעורבת של החוויות שלהם עם העירייה, עם שירותים ומחלקות שונות שנותנים תוצאות שונות.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית פתח-תקווה
עיריית פתח-תקווה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
עיריית פתח תקווה, כמו כל עיר גדולה בישראל, עסוקה במאבק מתמיד בין צרכי התושבים לבין המשאבים העומדים לרשותה. בשנים האחרונות, העירייה השקיעה רבות בפרויקטים שונים, החל משדרוג אתר האינטרנט שלה עם צ'אט בוט ועד הקמת מקווה חדש לזכרו של הגר"א דויטש זצוק"ל.
העירייה גם מתמקדת בפיתוח תשתיות חדשות, כגון כביש מהיר חדש שנועד לפתור את בעיית הפקקים, ופרויקטים של פינוי בינוי בשכונות קיימות. עם זאת, לא כל הפרויקטים מקבלים את הסכמת התושבים, כפי שניתן לראות מהביקורת על הכביש המהיר החדש, שגורם ל"מפלצת ליד הבית".
העירייה גם מתמודדת עם אתגרים בתחום השירות לתושבים. לדוגמה, האתר המשודרג, למרות שיפוריו, עדיין סובל מקשיי קליטה ב-Google, מה שמצביע על כך שעדיין יש מקום לשיפור.
למרות אתגרים אלו, עיריית פתח תקווה נותנת את הדעת על נושאים חשובים כמו ביטחון, חינוך ותיירות. העיר מתהדרת בתואר "העיר הכי בטוחה בישראל" ומתכוננת לקליטת אלפי תלמידים ותלמידות בשנה הלימודית החדשה. העירייה גם מנסה למשוך תיירים באמצעות פסטיבלים כמו פסטיבל הבירה והבשר, ומתכננת את פיתוח מערכת רכבת מטרו שתעבור דרך העיר.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.