עיריית ירושלים
ירושלים בירת ישראל
פניה אל עיריית ירושלים:
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון. בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית ירושלים
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית ירושלים
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית ירושלים
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.
עיריית ירושלים | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני עיריית ירושלים
₪300 למשרתי המילואים במגוון בתי עסק ירושלמים - עיריית ירושלים
15-04-2024
מה קרה ללוגו של בית חולים הדסה בירושלים? - מיינט ירושלים
27-04-2024
פסח 2024 בירושלים: תגבור התחבורה הציבורית. וגם - "מתנה" לבעלי הרכבים | כל העיר - כל העיר – ירושלים
24-04-2024
באמצע מו"מ, עיריית ירושלים הרסה את ביתו של פעיל חברתי - הארץ
15-02-2024
הסכמות בין עיריית ירושלים למשפחות חטופים: העדלאידע תתקיים עם תוכן תואם לרוח התקופה - כאן | תאגיד השידור הישראלי
21-03-2024
עוד חדשות