אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

מועצה אזורית עמק יזרעאל - שירות לקוחות מועצה אזורית עמק יזרעאל - קהילת לקוחות מועצה אזורית עמק יזרעאל - חדשות אחרונות

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

מועצה אזורית עמק יזרעאל חדשות אחרונות

מועצה אזורית עמק יזרעאל | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני מועצה אזורית עמק יזרעאל

אורחן דברת: הסוף להזנחה - ניקיון ושיקום סביבתי - מועצה אזורית עמק יזרעאל

מיזם חדש מסייע ל-25 אלף שורדי שואה לנצל את זכויותיהם - i24NEWS

פרויקט 'קדמת המועצה' במוא"ז יואב מתקדם: בקרוב יחלו עבודות הפיתוח - מיינט קיבוץ

מיזם חדש: עשרות עובדים סוציאליים ייחודיים לניצולי שואה בלבד - Makor Rishon

קונצרט 'בוא בשלום' – מופע מרגש למען אלון אהל ולהשבת החטופים והחטופות - בלינקר

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

מועצה אזורית עמק יזרעאל
חדשות אחרונות